本报讯 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，阳光财险辽宁省分公司积极响应监管号召，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过多元创新实践，将消费者权益保护融入服务全流程，并以科技赋能深化风险防控，筑牢安全屏障。

零距离服务，让权益意识扎根基层。3月8日至14日，公司深入社区、公园、快递站点等场景，开展多场金融知识普及活动。在沈阳市大东区长安社区，工作人员以“套圈游戏+互动问答”形式，讲解金融防诈知识，并发放《金融消费者八项基本权益手册》，帮助居民提升维权意识。一位退休教师感叹：“以前觉得保险条款复杂，今天不仅学会了识别骗局，还了解到自己的权利！”抚顺中心支公司走进雷锋社区，通过真实案例普及防诈技巧；朝阳中心支公司则针对快递员群体，详细讲解保险理赔流程和现场证据保存的重要性。快递员小李表示：“实用知识解决了后顾之忧。”

高管带头，一线践行服务承诺。公司高管带头行动，通过15场“高管讲消保”活动宣导消保文化，并开展12次“总经理接待日”，面对面倾听需求。针对客户提出的7类急难问题，成立专项小组推动整改，从制度到流程全面优化服务。

办好实事，专业护航民生安全。公司双线发力解决民生关切，深化风险减量服务，为企业安全保驾护航。汛前通过“阳光天眼”系统预警风险，并为企业定制防灾方案。某食品厂负责人表示：“加固仓库防水措施后，生产安全更有保障了。”面对极端天气，公司快速响应灾后复产需求。在葫芦岛“8·20”暴雨灾害中，理赔员冒险查勘定损；营口暴雨灾情中，千万元赔款及时到账，缓解1500余户客户的经济压力。此外，公司联合当地政府向灾区运送物资，以实际行动传递温暖。

阳光财险辽宁省分公司将持续以科技与创新为驱动，深化消费者权益保护与风险防控，筑牢权益防线，夯实安全根基，为区域高质量发展注入阳光力量。

王月婷