泰康人寿辽宁分公司不断践行金融工作的政治性、人民性，坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主题，扎实推进2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展。

创新宣传形式 丰富宣传内容

泰康人寿辽宁分公司依托“线上+线下”模式，积极探索创新宣传方式，开展了丰富多彩的金融教育宣传活动。

线上，积极开展“高管讲消保”“HWP（健康财富规划师）为消保代言”等活动，号召公司各层级管理者、HWP（健康财富规划师）讲消保，传播金融消保知识；组织内外勤员工开展线上消保专题培训，邀约客户参加线上金融知识问答活动；通过公司各类自媒体平台，以消费者喜闻乐见的方式发布风险提示、以案说险、金融课堂、健康讲座、活动快剪短视频等宣传内容，确保金融知识广覆盖，增加内容趣味性。

线下，在公司各网点张贴主题海报，在爱心窗口设置醒目标识，在各级职场金融教育专区配备丰富的活动宣传资料，开展健康财富体验中心“消保金融教育基地”系列活动，让金融消保教育宣传活动深入人心。

精准金融教育 提升服务质效

活动期间，泰康人寿辽宁分公司通过开展“五进入”活动等方式，聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展进社区、进商圈、进学校、进企业、进农村等户外金融教育活动。紧扣社会公众需求开展金融教育宣传，分类施策、精准实施，提升社会公众的金融素养。

与此同时，公司在全省范围内开展了“总经理接待日”活动，设置意见箱和服务反馈调查问卷，做好消费者维权渠道公示，畅通和普及消费者投诉维权渠道，方便客户反映问题，切实提升保险服务质效，将金融消保工作做深做实。

泰康人寿辽宁分公司将以此次活动为契机，从优化流程到科技赋能，从风险防范到透明服务，不断筑牢消费者权益保护防线，充分展示“山海有情、消保为民，天辽地宁、金融同行”的辽宁金融消保品牌内涵，秉承高质量发展经营理念，让保险为人们的幸福生活保驾护航。

王 楠