核心提示

向“新”而行，以“质”致远。2024年，国网本溪供电公司持续探索新质生产力在电网各项工作中的深化应用，通过应用新兴技术、布局绿色产业、培养新型人才、聚焦数字转型、发挥文化赋能等系列手段，不断助推电网服务转型升级，努力做到“新质”一子落，发展满盘活。

应用新兴技术  提升供电质效

11月13日，在本溪市溪湖区歪头山镇，该公司输电工区采取带电作业的方式对220千伏抚石Ⅰ线歪头山分支线8号铁塔安装分布式故障监测装置，进一步提升输电线路智慧化运维水平。

分布式故障监测装置是用于输电线路的智能监测设备，通过在输电线路上安装多个传感器节点，形成一个分布式的故障监测系统，在输电全景监控平台实时监测线路运行状态，及时发现并定位故障点，从而提高线路故障巡检效率。

作业当天，4名身着绝缘屏蔽服的作业人员依次爬上40米高的铁塔，2名地电位作业人员合力将绝缘梯挂在带电导线上。随后，等电位作业人员沿着绝缘梯进入强电场，20分钟后一组分布式故障监测装置安装完毕。“本溪地处山区，该装置投入运行后，可有效缩减输电运检人员在偏远山区查找故障的时间。”该公司输电员工孙光伟表示。一个月内，他们已完成5条220千伏输电线路11套分布式故障监测装置的安装任务。

与此同时，变电站智能巡检项目正在如火如荼建设，变电仿真实训系统进入日常应用，配网自动化二次实训室已经大大提升预调试质效。一项又一项新兴技术正在形成本溪电网工作新模式，隐患排查更加便捷高效，供电可靠性不断提升，持续推动电力保供质效再上新台阶。

布局绿色产业  加速能源转型

今年以来，国网本溪供电公司积极促进清洁能源消纳，加速布局绿色产业，在保障新能源项目建设、助力绿色用能项目等方面打出组合拳，加速推动本溪能源转型持续发展。

7月，本溪首个66千伏接入、10千伏并网的光伏项目——本钢板材股份有限公司屋顶分布式光伏项目成功并网发电，一年可为企业节约电费约280万元。“供电公司动作快、服务好，开辟绿色通道，在这么炎热的天气为我们的项目装表，企业就能加速靠这‘金屋顶’省钱了。”本溪会誉分布式光伏发电有限公司副总经理朱路研说。

除了让清洁能源加速并网外，国网本溪供电公司同样着眼于服务能源的绿色应用。在北台钢厂1号换电站里，一辆新能源重型卡车驶入指定位置，机械臂从重卡驾驶室后抓出动力电池，搬运至站内充电位，再调取一块满电新电池安装至车上，全流程仅用时3.5分钟。该项目应用“光伏+储能+充电”的设计，能在为新能源重卡供给电能的同时，实现电力削峰填谷等辅助功能，有效满足了本钢汽运集团75辆纯电型重卡充电、换电需求。国网本溪供电公司深化重大项目供电服务保障，主动对接项目需求，超前启动配套电网建设，多次派人走企入户进行调研，新建10千伏南金#4线工程，成立联合业扩项目组，量身定制服务方案。

在此期间，更多新质项目参与到电网储能、调峰、填谷、调频、调相等环节中来。辽宁太子河抽水蓄能电站是国家能源局“十四五”规划重点项目。该项目原计划申请66千伏用电工程，项目建设及线路铺设周期过长。国网本溪供电公司多次与用户进行沟通协调，建议用户采用10千伏接网的临时过渡方案，解决最基础的施工建设，确保电力供应与电站建设进度相匹配。12月10日送电当天，送电人员背着设备步行1公里山路到达接电地点，克服天气寒冷、施工难度大等困难，顺利完成装表接电、采集终端安装、送电等工作，确保了项目的电力供应。

培养新型人才  激发创新动能

近三年，国网本溪供电公司连续举办“人人成才技兴本电”职工技能运动会，多角度技能比武，多维度储备人才，挖掘新质力量，激发人才活力。7月18日，该公司组织的技能运动会之配网不停电技能竞赛火热开赛，选手们采用绝缘手套作业法带电更换直线杆中项绝缘子。通过理论和实际相结合的考察方式，让青年员工在比拼中增加带电作业经验。2022年至今，该公司已举办46项技能项目竞赛，大批敢想、敢拼、敢干的青年人才在技能运动会中崭露头角，注入了实践育才的“源头活水”。

针对涌现出的人才，利用创新工作室汇聚英才，共同攻坚一线工作实际难题。截至目前，国网本溪供电公司已有省级创新工作室4家。去年，该公司建立劳模和职工创新工作室联盟，由“点”成“面”、聚“线”成“网”，组建了涵盖输、变、配、调、检、营专业485人的劳模和工匠人才创新联盟团队，成立至今研发成果11项，形成创新矩阵，重点技术“揭榜挂帅”创新攻关，创新工作室联盟真正成了培养新型人才的“大学校”。

在创新工作室的引领带动下，一个个创新项目如雨后春笋般落地本溪电网工作应用中。5月15日，该公司变电检修工区试验一班班长种林使用工区自主研制的无线地网导通测试仪，在富家变开展大地网导通试验。变电站的大地网每年需进行一次导通试验，其中接地点多达上百个，利用传统导通测试仪测试至少需3人共同完成，过程中还需大声呼唱，工作效率低且精确度差。对此，该公司组织青年员工组成攻关小组，研制出新型无线地网导通测试仪。应用该仪器，测试成功率由原来的75.2%提高到96.8%，大幅度减少作业次数与作业时长，节省经济成本近60万元。

聚焦数字转型  点燃潜力引擎

走进国网本溪供电公司营业厅，AI虚拟员工热情地和客户打招呼，通过“她”的服务，客户可以便捷查询电费政策、业务流程、办理进度等。像这样智能便捷的“数字员工”，还有12台陆续进驻本溪，助推人工智能技术在电网企业的配网指挥、客户服务等数字领域的创新结合。为提升电网业务数字化水平，本溪公司还依据多个专业领域的服务特性，将系统语音识别、知识图谱构建、语义理解等技术相结合，对个性化的“数字员工”进行了升级调整，实现服务渠道公开、AI虚拟客服7×24小时在线服务等功能，为客户提供更好的用电体验。

在电力客户享受数字应用带来精细化服务的同时，业扩报装等电力业务流程也在该公司数字化转型中加速。11月14日，本溪满族自治县供电公司台区经理李军生来到小市镇山水俪城小区，为客户付兴龙办理丰年烤肉店增容项目进行现场勘查。以前，查询台区可开放容量数据统计量大、周期长，低压用户办理新装用电需要15个工作日。今年，以本溪小市镇供电所为试点，建设“智慧e单元”营业厅服务模式，提升了数据管理准确率。8个工作日后，李军生再次来到山水俪城小区，顺利为该客户装表接电。

明年，国网本溪供电公司还将有营销业务异常督办协同办公应用建设、基于MR技术的现场作业支撑平台、基建全过程数字化综合管理平台等项目陆续进驻，在一个又一个工作实践中完成数字转型，支撑该公司不断挖掘发展潜力，让客户享受更便捷高效的电力服务。

发挥文化赋能  深化服务内核

12月16日14时，国网辽宁电力（本溪平山）雷锋共产党员服务队发现10千伏春明一号线10号杆B项导线因受冻、烧损脱离线夹，若不抓紧时间处理，可能导致相间短路故障。巡视人员迅速将该情况上报，考虑到该线路所带的本溪恒泽热力有限公司两处余热泵站用电需求，且晚间是居民用电高峰，工作人员决定将故障处理时间定在23时，并提前调整系统运行方式，压降停电户数。

“夜间作业给我们带来的挑战更多，我们通过倒闸操作方式缩减停电范围，午夜施工让用户停电零感知，将服务化于无形。”服务队队长王文亮介绍。当天23时30分，4名队员分别登上相连的两基电杆，拆除并更换烧损旧导线，经过近两个小时的作业，顺利完成导线的更换，成功消除隐患。

今年，桓仁地区出现暴雪天气，10千伏普夹线因暴雪导致跳闸。国家电网辽宁电力（本溪桓仁）雷锋共产党员服务队接到指令后，8名队员迅速赶赴现场，连夜巡检7小时，发现11处严重树木倒伏，奋战24小时，处理83棵倒伏树木，消除全部故障。

一直以来，国网本溪供电公司积极创新“本心服务”新质思政模式，12345便民平台综合评分在全省连续四年排名第一。不断诠释“本心服务电亮枫乡”文化内核，强化履行使命责任意识，让员工感受到真诚服务点亮一个家、一座城、一路征程的使命感与幸福感，在不断更新、完善的服务举措中，发挥新质文化赋能潜力，让用户得到满分电力，助推电网服务再登高峰。

卢晓蕊