本报讯 记者白复海报道 不小心将钱物遗落在出租车上怎么办？在锦州，就打“12328”！自2019年起，锦州市交通运输局“12328”服务中心在全国同行业首创失物招领平台，综合利用“12328”热线、微信订阅号、出租汽车提供报失登记、失物领取等服务。截至目前，该平台已累计登记失物招领信息3060条，成功为280名失主找回丢失的钱物，涉及现金86万余元。

出租车是城市交通运输中的重要一环，不少人乘坐出租车时，有过将随身钱物遗落在车上的经历。对此，锦州市交通运输局“12328”服务中心给出全流程解决方案。

“我们通常会先建议乘客调取沿线周边的治安监控或商家监控，但在实际案例中，更棘手的是乘客记不住车牌号，又恰巧两类监控全都缺失的情况。”服务中心负责人孙悦介绍，遇到这类情况，结合锦州出租车行业特点，服务中心会与锦州市出租车行业协会及多个爱心车队取得联系，利用车载云台将失物信息通知到尽可能多的司机。锦州市在运营出租车约有4000多辆，其中仅规模较大的爱心车队就涵盖五六百辆车，再加上行业协会的力量，使得通过车载云台联系上的车辆占比很大，从而大大提高了遗失钱物的找回概率。此外，服务中心还专门开辟失物存放处，倡导司机拾到乘客遗落的钱物后及时送至中心，若乘客通过拨打热线进行了备案，就能顺利找回失物。

据介绍，目前锦州正积极推进智慧交通运输系统建设，待车载监控系统进一步完善后，将有望实现通过乘车时段和乘车路线排查车辆的功能，从而进一步提升失物找回率。与此同时，交通运输部门也正在全市范围内积极倡导“坐出租开发票”行动，既符合国家纳税管理的要求，又能在发生物品遗失等情况时，通过发票信息第一时间确认车辆。