今年以来，沈阳市皇姑区舍利塔街道巧用“三步”工作法，让“被动办、群众怨”转变为“主动干、齐点赞”。

早听一步

以“党建+”夯实党群连心桥

搭建“党建+议事平台”多方渠道“听民声”。搭建红色议事平台，积极推进117家成员单位组织联建、党员联管、要事联商，以群众需求清单定服务清单等方式，实现了治理工作与群众需求高效对接。建强“党建+红色物业”贴近群众“掌民情”。开展社区党委、物业企业“双向进入、交叉任职”全覆盖行动，打造西江俪园等“红色物业”示范阵地5个。

早筹一步

以“服务+”织密民生服务网

以“服务+培训带岗”实现舒心就业。对近800名就业困难人员针对性地“送信息”“送岗位”“送技能”，开展技能“职”达行动、“岗”在身边品牌活动。以“服务+教育平台”开展幸福教育。链接辖区虹桥中学等驻街教育资源，组建专业师资团队，开设10余门特色课程，打造“全龄化”幸福教育平台。以“服务+背包家医”体验健康服务。推动16个社区与71名“背包家医”结对签约，为居民提供“防、治、保、康、教”一站式诊疗服务。以“服务+助老基地”尽享品质养老。根据老年群体“缺什么、补什么”思路，成立社工站助老服务基地，提供老年群体慰藉关怀、助餐、生活照料等服务。

早干一步

以“网格+”建设和谐共治圈

突出“网格+力量下沉”确保问题发现在一线。在178个网格上实现“一格一员”全覆盖。落实勤巡查、勤防范、勤说事、勤走访、勤服务“5勤”机制。 突出“网格+温情调节”推动矛盾化解在一线。扎实推进“零事故、零案件、零纠纷”社区建设，依托网格员、下沉专业力量等为主体的调解队伍，健全“一楼一哨一链”调解机制，一年来化解矛盾纠纷500余件，刑事和治安警情双下降，安全事故零发生，群众幸福感、获得感、安全感持续提升。突出“网格+智慧治理”提升服务效能在一线。发挥“同网共治”15个单位职能作用，快速、便捷办理涉居民生活所需事项。“12345”热线充分发挥主动排查功效，一年来前置发现并解决问题万余个，居民满意度不断提升。

刘 潇 孙 琦