“自己坐飞机也不怕，我还学叠千纸鹤了呢。”近日，“无陪儿童”娇娇在沈阳桃仙国际机场和姥姥告别，乘坐南航航班飞往上海。落地后，一见到来接她的妈妈，就急忙讲起乘机时的趣事。

“无陪儿童”服务，是南航为5至12周岁无人陪伴乘机的儿童设计的特殊服务。“无陪儿童”在乘机过程中会享受专人引导与陪护服务，在专用值机柜台办理登机手续，并被优先安排登机。在航程中，他们也有专人照料和陪伴。孩子们在飞行中安全愉快，地面的家长也会安心。优质、便捷的服务，让越来越多工作繁忙的家长为孩子选择“无陪儿童”服务出行。据南航北方分公司相关负责人介绍，今年暑运以来，南航北方分公司已承运进出港无人陪伴儿童2800余名，同比增长15%。

市场火热，也让“无陪儿童”服务面临更多挑战。尤其是今年夏季汛期，频繁的雷雨天气导致部分航班延误。在这种情况下，南航的乘务员会格外关注“无陪儿童”的情绪变化。他们特别设计了与孩子们进行互动游戏等服务内容，消除孩子们在飞机上的紧张情绪。

本报记者 唐佳丽 文

南航供图