陈寿臣:退伍不褪色 永做“排头兵”

辽宁日报 2024年08月04日

2016年末,退伍装甲兵陈寿臣入职大连星光德邦物流有限公司,当上了“快递小哥”。从穿上制服那天起,他就告诉自己,这工作是服务行业,只有坚持客户至上的服务理念,才能干出名堂。

德邦物流在大货和重货方面有优势,但每个小件货物的投递员管片点多、线长、面积大,要求比其他物流公司的投递员更能跑。陈寿臣拿出在部队苦练本领的那股劲儿,很快就成为片区“活地图”,取货送货效率大大提高。他真诚面对每个客户,哪怕接到的件再多、再急,他始终随叫随到、任劳任怨。凭借扎实的业务能力和用心的服务态度,他很快就赢得了片区群众和单位的好评。

与小件快递相比,重达几十公斤的大件体积更加庞大,在“双11”这样送货集中的时期,派送难度增加数倍。去年“双11”,陈寿臣片区的周女士在网上购买了一个大型床垫,派送的时候家里只有一位老人,家住顶层六楼而且老旧小区没有电梯。陈寿臣咬牙扛着床垫,一个台阶一个台阶地爬楼梯将床垫送到老人屋里,并亲手帮助老人打开包装安装成功。周女士了解到这一情况后,感动地专门给陈寿臣打电话表示感谢,还要发红包表达心意,没想到却被陈寿臣婉拒了。他说:“看到老人满意的笑容,这一切就都是值得的。”

退伍不褪色,永做“排头兵”。做快递工作以来,陈寿臣从事过小件投递、重货投递,也担任过负责一个区域的经理,而这长达6年半时间的“零投诉”纪录,一方面缘自其把客户当作亲人的服务意识,另一方面离不开在部队养成的认真、严谨与追求卓越的性格。2022年和2023年,他连续参加大连市两届“工匠杯”职工技能竞赛,分别荣获了运作员技能竞赛第一名和快递员技能竞赛第一名,评委和同行无不对他打包的快速整洁、安检的周密细致、路线规划的快速科学所折服。而这正是部队长期培养和锤炼的结果。“一日从军,终生是兵”,正是陈寿臣一言一行、一举一动的真实写照。

2022年8月,大连下了一周大暴雨。一天,陈寿臣和他的同事正冒雨紧张地卸车,突然听到有人喊“救命”。陈寿臣马上安排人留守报警,一路带人率先来到事发现场,并安排其他人找绳子等工具紧随而至。经勘查,是一位老人跌入井内。陈寿臣匍匐着来到井口,将身体探入井内,边安慰老人不要害怕,边用绳子绑在老人的腰上。此刻,井口的简易架子在两个人的重量下变形得更加厉害,随时都有两个人一起掉下去的危险,在场的人都为他捏了一把汗。陈寿臣将老人迅速缠好后,把绳子的另一端递给众人,大家齐心协力把老人拽了上来。

正是这种奉献精神,让陈寿臣荣获“大连市最美快递员”称号。他说:“从来都没有平凡的岗位,只有平庸的人生。一个人如果被更多人需要,他的人生就变得更有价值。”