本报讯 记者曲宏报道 在沈阳市浑南区政务服务大厅，“党员先锋示范岗”让党员干部在岗位上亮身份、亮职责、亮承诺。此外，浑南区政务服务中心还开展了驻厅窗口“政务服务大比拼”活动，围绕政策文件解读开展知识竞赛，围绕服务礼仪和专项素质开展技能比拼。

这是今年以来沈阳市浑南区政务服务中心打造“党建+政务服务”服务品牌的工作内容之一。在“解民忧、纾民困、暖民心”专项活动中，浑南区政务服务中心党支部全面推行“欢迎‘找茬’”行动，实现“听劝”式服务，为群众提供全方位、全流程、全天候的咨询引导服务。同时打造由窗口负责人、政务监督员、后备力量组成的“金牌店小二”志愿服务队、学雷锋志愿服务队、志愿服务预备队。

浑南区政务服务中心还打造了“8小时监督巡查工作圈”，深化“领导带班”工作制度，对窗口服务质量、工作纪律等开展全天候巡查，结合“办不成事反映窗口”机制建设及政务服务“好差评”评价体系，对窗口出现的生冷硬横、推诿扯皮、空岗缺岗等问题，依据情节轻重予以提醒警告、巡查通报公示、致函其上级部门等方式进行处理。

今年年初以来，浑南区坚持党建引领，修订了《浑南区政务服务中心首问负责制度》《浑南区政务服务中心一次性告知制度》等管理和服务制度，推动服务效能不断提升。分类设置“无差别综合窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，为企业和群众提供公开、高效、便捷的政务服务。率先在全市创新推行“现场诉求网格员”服务机制，在政务服务大厅设立20个现场诉求“零秒应”网格。订立可行性强的服务制度。开展“新”政务“心”服务活动，优化提升、制定便民利企新举措。