春节前夕，沈阳市民李女士通过平安居家养老的“智能管家”，为90岁的母亲定制了上门助浴，让行动不便的母亲在家也能享受专业的洗浴服务。有了平安人寿辽宁分公司的“智能管家”，一台智能音箱随时连接线上管家和24小时在线的真人医生，回应老人及家属的需求。

中国平安发挥“综合金融+医疗健康”优势，从医疗健康、居家养老、高品质康养社区三大核心服务出发，优化居民健康保障和养老服务供给，探索居家养老新模式，帮助老人从“老有所养”到“老有颐养”，做好养老金融“大文章”，为养老这一时代命题书写金融答卷。

打造居家康护服务体系

中国平安立足人民群众健康及养老需求，持续深化“综合金融+医疗健康”，自2021年以来，启动构建居家养老服务，目前，已完成三位一体管家、十大场景、“到店、到线、到家”服务构建，为客户提供能够满足全生命周期的“一站式”居家养老建议解决方案。截至2023年9月，平安居家养老已覆盖全国50余个城市，累计超7万名客户获得服务资格。

2022年11月，东北首家平安居家养老服务品牌“平安管家”入驻沈阳。截至目前，辖内已有2268名客户获得居家养老服务资格，有1468名客户开启居家养老服务体验。居家养老项目在沈阳的落地与推广，满足了沈阳市民对品质养老的需求。

平安通过“保险+服务”模式，积极填补居家养老服务市场缺口。针对当前市场痛点，今年，平安又依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，匠心打造居家养老“护联体”，通过建立“标准—系统—服务—履约”闭环，提升服务质量，提高客户满意度。

未来，平安居家养老将逐步完成医、住、护、乐“四联体”构建，打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系；持续扩大优质到线、到店、到家服务网络，打造中国版管理式医疗样本，进一步提升协同价值。

构建“一站式”养老解决方案

作为中国平安旗下高品质康养品牌，近年来，平安臻颐年构建“一站式”养老解决方案，基于身体、社交、职业、认知、情绪、精神、经济七大维度的“七维健康”理念，以及尊贵生活、尊享服务、尊严照护的价值体系，覆盖长者个性化、多元化的生活需求。

在照护上，与日本倍乐生共同创建全新的长者照护和生活方式，摒弃传统定时定量的照护模式，在保证健康的前提下充分尊重长者意愿，真正做到贴心陪伴；在餐饮上，与已有130年历史的瑞士洛桑酒店管理学院合作，为中国老人量身定制高品质餐饮体验；在医疗上，依托中国平安生态圈打造全球医疗网络平台，平安臻颐年链接全球优质医疗资源。

2024年，是辽宁全面振兴新突破三年行动的攻坚之年。平安人寿辽宁分公司将锚定建设金融强国目标，继续扎实做好金融“五篇大文章”，始终关注养老服务的可得性和便利性，以及服务标准和服务品质的提升，助力养老服务行业向标准化、规范化迈进，为广大消费者提供更为优质的服务，为行业的高质量发展注入平安智慧，为辽宁全面振兴新突破贡献保险力量。

曹 悦