核心提示

立足“市民的银行、城市的银行、国有的银行”定位，盛京银行积极探索金融服务新模式，搭建全新生态服务体系，深耕“两邻”文化，创新开展社区金融工作。

围绕打造善邻友爱的“盛情社区”系列综合化服务体系，盛京银行将衣、食、乐、行等与百姓息息相关的高频生态和资源生态有机结合，通过“盛情云集”“盛情驿站”“爱心学堂”等场景生态搭建，满足客户多元化生活需求，服务百姓美好生活向往。截至目前，已建设“盛情驿站”78家，“盛情社区”71个，组织“盛情云集”活动200场，开展爱心学堂260余场，受到周边社区居民的一致好评。

“盛情云集”年味浓

“‘盛情云集’开市啦！”1月12日，随着一声锣鸣，盛京银行沈阳分行营业部大厅里的“盛情云集”第五场如约而至，来自周边建院社区、金生社区、双路社区的居民争相涌入采购，现场热闹非凡、年味浓郁。作为盛京银行社区金融服务体系的一部分，“盛情云集”在各地支行相继举办，为附近居民提供质优价廉的年货商品，让居民朋友们体会在家门口逛大集的便利。

据了解，“盛情云集”通过联合F（金融）、G（政府）、B（商户）、C（客户）四方开展形式多样的集市活动，为辖区商家、企业、居民打造沟通交流平台，为社区居民提供更加细心、贴心、有温度的金融+非金融服务。

在活动现场，盛京银行设置了中医养生区、春联书写区、游戏区和休息区，居民边逛、边玩、边休闲，办完年货还能学习养生知识、带一副春联回家。高举笔墨飘香的春联，社区居民王阿姨脸上写满喜悦之情：“辞旧迎新逛大集，春联福字带回家，在家门口就能享受到如此贴心暖心的服务，这样的活动我们打心眼儿里喜欢。”

盛京银行推出的龙年春节特色存单吸引了不少居民的目光，“这款龙年特色存单精致美观、富有文化内涵，既有储蓄的功能，更寄予对未来的希望，是一份守护和爱的传承，我为孩子办了一张，还在存单背面写上了对孩子的寄语。”现场一位女士兴奋地说。

“盛情驿站”暖人心

如果说“盛情云集”是盛京银行为社区居民在节日期间举办的盛会，那么“盛情驿站”作为盛京银行为市民提供暖心服务的常态化阵地，则成为该行着力打造的网点暖心服务品牌。

入冬以来，大连迎来多场大雪，大街小巷遍布环卫工人们劳作的身影。盛京银行大连人民路支行联合大连市中山区人民路街道兴和社区志愿者团队，邀请环卫工人到刚刚挂牌的“盛情驿站”休息，并向辖区环卫工人送去矿泉水、手套、暖贴等物资。

在“盛情驿站”，热水、纸巾、简餐、饼干等物品一应俱全，驿站还配套提供便民服务柜、微波炉、手机充电设备、急救包、雨伞、老花镜、洗手液等便民服务物品，为到店客户、环卫工人、交警、快递员等户外工作者提供休憩场所和暖心服务。针对“一老一幼”群体需求，还配置听障人士爱心卡、助盲爱心卡，购置了棋牌、彩笔画板、图书报刊、儿童读物等。暖心的服务和便利的配套设施，让驿站成为一个“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的暖心场所。

同时，为了丰富网点周围老年客群文化生活与精神世界，“盛情驿站”还定期开设“爱心学堂”课程，授课内容涵盖健康知识、声乐、素描等。针对性开展康养类、公益类等差异化服务活动，邀约口腔、眼科等商户打造“健康关爱日”等各类特色活动日，面向社区居民、网周商户、厅堂流量客户广泛邀约，不断拓展网点服务宽度与广度。

“盛情社区”强服务

伴随着“盛情云集”“盛情驿站”等活动如火如荼地开展，盛京银行着力打造以客户为中心的“非金融+”增值服务，提升市民银行服务水平，组建社区金融工作队伍，制定社区金融产品谱系，围绕社区、网周打造美食、医疗、旅游等高质量生活场景圈，初期以社区食堂、生活服务、超市便利、果蔬生鲜等六大场景为突破口，通过场景权益搭建，满足客户在社区周边的多元化生活需求。以服务银发经济为重点，建设特色化的养老金融服务体系，推出“盛享人生‘京’心陪伴”养老金融品牌，提供“金融管理+健康管理+家庭关系管理”的全方位服务体验，让盛京银行的金融服务融入百姓日常生活，展现金融服务的温度。

未来，盛京银行将持续完善社区金融服务体系，以坚定突破创新的决心，益于社会发展的信心，下沉服务重心，用“盛情”劲书便民答卷，用贴心高效的服务满足广大市民和企业的金融需求，与社会各方共建社区金融美好未来。 刘 颖