本报讯 近日，随着新春购物热潮来临，大连海关所属邮局海关的咨询电话成为名副其实的“热线”，群众打进来的咨询电话络绎不绝，邮局海关综合业务科的关员们忙得热火朝天。

据了解，为应对购物高峰期的考验，提升群众满意度，大连邮局海关积极发挥党员先锋岗作用，抽调党员骨干成立工作组，到现场监管执法，保证随时有人在岗。制订专门保障方案，积极推进“智慧邮检”建设，推行“数据前置、到场即验、即验即放”查验模式，确保进出口邮件通关“零等待”“零延时”，实现日结日清，邮件通关时间压缩了30%，真正做到节省群众的时间。

“我们老年人手机用得不太明白，还好有海关提供的‘一对一’服务，让我也体会到了网上办理的便利！”78岁的大连市民曹先生赞不绝口。近年来，大连邮局海关所属综合业务科党支部立足身处执法、服务、窗口“三个一线”特点，建立“邮通驿站”枫桥经验执法工作室，打造“一声问候、一张笑脸、一颗诚心、一份承诺”的“四个一”为民服务机制，从群众最关心的“关键小事”着手，针对“老人网办难”“异地办理难”等问题，依托窗口党员先锋岗、责任区，开展“党员贴心服务”“我陪群众走流程”等系列活动。2023年下半年，受理电话业务咨询514人次，化解现场窗口执法矛盾6件，一次性问题解决率达到95%以上。

大连海关深入开展“学思想 强党性 创先锋”活动，在基层一线创评党员先锋岗和责任区183个，推荐评选“岗位能手”“岗位学雷锋标兵”等先进典型69个，组织开展“十佳讲述故事”评选、“身边榜样”系列活动32场，打造“党建联盟”“关企之桥”等特色品牌，深化“问题清零”“百人千企”长效机制，累计服务企业1535家，推动办实事、解难题319个。

李艳阳 马秦伟

本报记者 王荣琦