本报讯 记者刘大毅报道 “前两天我刚在网上缴完电费，怎么又显示我欠费了呢？”“电费通知单上显示的欠费怎么跟系统里对不上呢？”“我家电费户号变了，余额查询也跟以前不一样了，咋回事？”……近日，“电费”方面的话题成为沈城社区网格群里百姓讨论的热点话题，很多人敏锐地发现，电费查询结果有很大变化。

12月18日，国网沈阳供电公司相关负责人在接受记者采访时表示，目前用户因系统升级产生的感知变化主要有两点：一是客户原有户号自动发生改变，新户号在原户号前加了“210”，由原来的10位升级为13位；二是线上查询由原来的“月更新”变成“日更新”，每天更新余额数据。另外，用户每月收到的纸质电费通知单仍然是“月账单”。

据国网沈阳供电公司工作人员介绍，“通过网上国网APP、微信、支付宝及各代收电费银行渠道查询到的电费余额为实时余额，即截至查询前一日（24时）的电费余额。如果客户想了解每日、每月电量电费情况，建议下载‘网上国网’APP进行查询。”

据了解，“网上国网”APP已逐步实现国家电网营销全业务线上办理、全天候“一站式”服务，营业厅业务都可在APP办理，用电业务“一次都不跑”。记者打开APP看到，“网上国网”以图表方式展示居民电量电费明细，涵盖日、月、年电量电费数据，用户查询信息一目了然。

沈阳供电公司表示，用户预存电费将被实施积分奖励，积分可用来冲抵欠费。市民可以参照实时电费余额，依据用电习惯缴纳电费。