本报讯　“真没想到，原本得跑几趟才能办完的事，如今在网上就能一次性办结，真是太方便了！”11月15日，谈起辽阳市白塔区推出的“入学一件事”服务，常年外出打工的张女士赞不绝口。今年，她的孩子已经顺利办理入学，成为白塔区的一名小学生。

年初以来，白塔区持续深化“放管服”改革，优化营商环境，以“入学一件事”“军人退役一件事”“扶残助困一件事”三个主题为试点，积极推进“一件事一次办”，不断优化办事流程，方便群众，提升群众的满意率。

推进“入学一件事”特色政务服务。为解决新生入学难问题，减轻家长负担，白塔区积极开展“入学一件事”办事主题，强化营商、教育等部门协同联动，以太子河小学、青年街小学为试点，在辽阳政务服务网上线“入学一件事”（白塔区）网上报名模块，实现新生入学报名全流程“掌上办”“不见面”。同时，推出“学区网上查询”地图场景应用，通过数据资源共享，全面、准确提供新生入学所在学区范围，方便学生家长早谋划、早打算、早准备，实现学区信息“掌上查”。

开展“军人退役一件事”暖心服务。为切实解决退役士兵返乡报到多环节、多处跑、多次跑等问题，白塔区积极开展“军人退役一件事”办事主题。春秋两季，区营商环境建设局、区退役军人事务局等7个部门集中为退役士兵办理自主就业一次性经济补助金给付、复退转军人落户、党组织关系转移等事项，让退役士兵切实享受“线下+线上”一站式服务，省心省力、轻松返乡。该服务上线以来，共为全区129名退役士兵办理了相关手续。同时，强化帮办代办服务，配备专业帮办代办人员提供咨询、导办、填报等全流程服务，切实增强退役军人获得感。

开创“扶残助困”无障碍服务。为践行以人民为中心的服务理念，多为残疾人、低保对象、特困人员等最需要关怀帮助的困难群体办实事，白塔区积极推进“扶残助困一件事”办事主题。依托辖区特点，将“扶残助困一件事”起点设在社区便民服务中心（站），社区工作人员对行动不便的残疾人、老年人实行入户办理、送证到家等服务，将帮办代办延伸到网格上。

截至目前，白塔区“一件事一次办”集成服务已上线20项，包括公民婚育、军人退役、义务教育入学等10项个人服务，员工招聘、企业开办、企业简易注销等10项企业服务。下一步，白塔区将通过信息共享、优化业务流程、延伸服务触角等方式，最大限度地实现“一件事”一站式联办、一体化服务，让政务服务更优、营商环境更好、居民生活更便利。

张　昱　本报记者　严佩鑫