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“我平时就喜欢耍耍剑、打打拳，建行这个太极拳比赛可是对了我的胃口。如果以前要说去银行听课，我肯定是不去的。能一边参加太极拳比赛，一边学到金融知识，真是太好啦！”所在团队刚刚进入复赛的刘阿姨笑得合不拢嘴。

9月15日上午，中国建设银行辽宁省分行“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式在中国建设银行沈阳经济技术开发区支行举行。以“舞动最美银龄，建行消保护航”为主题的老年太极拳大赛，就是建设银行紧扣“宣教月”主题，推出的老年人金融知识宣教特色活动之一。建行辽宁省分行还围绕提升消费者金融素养、增强金融安全意识、促进市场公平有序，线上线下相结合，开展了形式多样、内容丰富的宣教活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费，展现建设银行金融消费者权益保护新担当、新气象。

宣教形式喜闻乐见

2023年，我国约有1亿人练习太极拳，其中，老年太极拳爱好者超800万人。“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，此次建设银行“舞动最美银龄，建行消保护航”老年太极拳大赛，将数字化宣教与老年人喜闻乐见的太极拳、太极剑、太极扇等强身健体运动有机结合，运用全媒体、全网络方式开展活动宣传，充分展现老年人健康向上的精神风貌，倡导健康生活理念的同时，帮助老年人适应数字生活，跨越数字鸿沟，实现金融知识“舞”入千家万户。截至目前，建行辽宁省分行累计收到参赛作品18个，参加人数达到200余人。

活动中，建设银行围绕老年人预防电信网络诈骗、防范非法金融活动、培养理财投资习惯等主题，通过数字化宣教，引领老年人通过正规渠道参与金融活动，引导老年人不乱投、不乱贷，帮助老年人适应数字生活。将金融教育融入老年人体育活动场景，以大众喜闻乐见的形式，向“银发群体”传递金融知识，受到广大老年朋友的支持和赞扬。

“我打太极拳已经很多年了，也幻想能够在电视、网上展示自己的水平。建行组织的这个活动‘贼好’，让我们上了年纪的人有了参与感，在互联网、手机上露了脸，强身健体的同时还学习了反诈知识，守住了‘钱袋子’，一举两得。现在我也是我们小区的明星啦！”沈阳的郝阿姨对建行工作人员热情洋溢地说。

反诈防骗行之有效

建设银行不仅通过形式多样、内容丰富的宣传，用客户听得懂、记得住、用得上的方式，引导广大金融消费者提高金融风险防范意识和自我保护能力，更是在日常工作中，认真负责，帮助百姓守护好自己的“钱袋子”。

8月18日，一位50多岁的男性客户在建行沈阳皇姑四季花城支行办理汇款。柜员高微询问汇款用途，客户称其儿子在外地打架，需要给受害者赔偿4万元。高微立即警觉起来，询问客户是否联系上其儿子？客户表示并未联系上孩子，是当地派出所所长打电话让他汇款。高微初步认定这是一起电信诈骗，赶忙阻止客户汇款，并联系了皇姑反诈中心，把收款人信息提供给警官。警官明确表示不要让客户汇款，这就是一起典型的电信诈骗。“一听说自己亲人出事了，整个人乱作一团，多亏了建行工作人员的火眼金睛，果断劝阻，否则我这钱就没了。”客户感慨道。

建设银行工作人员提醒消费者注意新骗局——网上所谓“法律顾问”为客户解决多年债务问题预先收取办案费骗局、假冒狱警电话告知犯人向法院汇款的骗局、假冒一起工作的工友求救汇款的骗局、花钱恢复征信的骗局、冒充远在海外的亲人在微信上联系亲属要买回国机票因微信交易被限制无法给黄牛转账的骗局……2023年，针对“一老一小”、新市民等易受骗群体，建行辽宁省分行找准目标，精准投放，提升宣教效果，线上线下开展活动4000多次；成功阻截各类诈骗涉案事件378件，为客户避免经济损失合计达1271.63万元。建设银行工作人员时刻提醒客户要牢记防骗“四不”——不理睬、不轻信、不转账、不汇款！

线上线下宣传深入人心

金融宣传月活动中，除了利用营业网点LED显示屏、多媒体终端、自助设备、公众教育区等物理渠道进行宣传，建行辽宁省分行辖内各机构还安排志愿者，以“小讲堂”“微课堂”等形式，向等候区客户宣传讲解金融知识；面向社会公众及青少年、老年人、残障人士等群体，广泛开展特色金融知识普及宣传。

在线下，建行沈阳和平支行多次组织宣传队走进企业，为企业员工上门普及反假币、征信、电子银行、小额信贷、金融消费者权益保护等金融知识。建行鞍山分行营业室工作人员走进东宾社区、抚顺天湖支行，走进东华园社区服务站，以金融知识体验、防范金融诈骗模拟剧、金融知识普及互动等特色活动，向社区居民宣传讲解消费者八项权益、消费者维护合法权利和辨别非法侵权的方式方法等。建行沈阳大东支行结合新生入学，与沈阳大学、沈阳理工大学联合开展为期5天的“金融知识进校园”活动，为大学新生献上入学的第一堂金融知识课。建行丹东太平湾支行在农村大集开展金融消费者权益保护宣传活动，打通金融知识在乡村普及的“最后一公里”。

“还记得去年建行办的那个‘我眼中的温暖消保故事’摄影大赛吗？我的作品还在建行网点展出了呢！今年建行有啥活动，我还参加！”一建行客户兴奋地说。在线上，建行辽宁省分行运用全媒体、全网络方式开展宣传，“多彩消保3D线上数字展厅”实现与广大群众高频互动，延伸服务触角，使得金融宣教智慧化、贴心化、广泛化。通过制作H5、微视频、漫画设计等形式，向网上银行、电子银行微信公众号和手机银行客户发布宣传信息。

建设银行将坚守“金融为民”的基因底色，践行金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，不断提升专业性，立足自身禀赋优势，积极构建具有建行特色的消保工作体系，努力打造和谐健康的金融服务环境，为广大人民群众建设现代美好生活贡献力量。张 雷