本报讯　记者崔治报道　“您好，我想办理税务登记，都需要什么手续？”日前，锦州凌海市第二批政务服务“体验官”张岩来到政务服务中心体验办事流程。和张岩同行的还有10位“体验官”，他们先后到税务、公安等办事窗口，体验高频政务服务事项咨询、取号、排队、提交申报材料等办理过程，开展政务服务体验监督，推动政务服务高质量发展迈上新台阶。

“一进门就有服务台，引导人员态度亲切，服务细心。整个办理税务登记的过程只用了4分钟，高效快捷。”张岩对记者讲述了体验后的感受。“我们的意见，营商局十分重视，比如服务台复印材料这个环节，我们提出应该加上‘免费’字样的提示，工作人员当天就落实了。”第一批政务服务“体验官”吴达说道。

谈起“体验官”的由来，凌海市营商局副局长王子敬介绍，为进一步深化“放管服”改革，将“清风辽宁”品牌建设工作落到实处，今年凌海市在锦州地区创新开展沉浸式政务服务体验活动，先后两批“体验官”的上岗，拓宽了优化营商环境工作监督渠道，提高了政务服务水平和行政审批效率。

据介绍，政务服务“体验官”从凌海市聘任的营商环境特邀监督员中产生。连日来，他们深入窗口一线，对各级各类大厅窗口设置、办事流程、环境卫生以及各窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督体验，对办事过程中存在的痛点、难点、堵点，提出意见建议。

凌海市营商局对政务服务“体验官”反映的问题和意见建议进行梳理，建立台账，反馈至相关窗口落实整改，明确整改时限，进行简流程、减时限、减材料、减跑动次数，做到件件有反馈、事事有回应。