高效率办电高质量供电 打造“幸福营商”服务品牌

——写在国网葫芦岛供电公司荣获“全国五一劳动奖状”之际
辽宁日报 2023年05月09日

国网葫芦岛供电公司派出应急电源车,为葫芦岛市2022年“项目为王”和营商环境建设总结表彰暨2023年动员部署大会提供供电服务。吴  冬  摄

在辽宁正业花生产业发展有限公司生产车间,国家电网辽宁电力(葫芦岛)雷锋共产党员服务队队员帮助企业排查用电设备隐患。王  斐  摄

本报记者  翟新群

走进国网葫芦岛供电公司大门,首先映入眼帘的便是公司“塔山魂·葫电铁军·守光明”企业文化墙。立足服务好经营主体和社会民生,葫芦岛供电公司不懈改革创新,优化管理机制,全力打造“没问题窗口”,树立“人人是窗口,事事没问题”服务理念,保障企业主和群众“办电不求人、办电不找关系”,就能享受到“高效率办电、高品质服务、高质量供电”的“幸福营商”品牌服务。

“五一”前夕,承担着葫芦岛一市、二县、三区1.04万平方公里、243万人口供电服务工作,履行冀辽两省交界500千伏“三站十四线”重要输电通道属地安全保障责任的葫芦岛供电公司,因为在电力营商环境优化升级、服务清洁能源发展、新型电力系统建设等方面的出色表现,捧回了“全国五一劳动奖状”。

“没问题窗口”和“幸福营商来敲门”

3月15日,葫芦岛供电公司走访人员获悉博汇田新材料科技有限公司急需用电,立即向兴城联合作业分中心汇报了相关情况。第二天,兴城联合作业分中心启动现场勘查、方案设计、审核等“一条龙”服务,8名党员前往企业现场办公,为客户量身定制供电方案,12个工作日为企业完成送电。

作为全国首批18个营商环境建设试点城市之一,葫芦岛营商环境建设备受瞩目。为了让营商环境“杠杠滴”,葫芦岛供电公司勇于担当,积极作为,全力打造“没问题窗口”,省内首创应用“快答复”手持终端,率先做实市县联动、专业协同“一站式”两级业扩联合作业中心,集结8个专业方向专家,实现发展、营销、生产等专业联合作业、集中会签、一站签批,根据申请容量、行业类别、城乡差距细分客户,全过程加强配套电网建设管控,严格用电报装业务流程时限,让大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

宁让电等发展,不让发展等电。葫芦岛供电公司坚持“项目为王”,开展“‘辽·亮’服务万里行,幸福营商来敲门”专项走访活动,制订走访“一类一策”方案,围绕中石油锦西石化公司、西门子工业透平机械(葫芦岛)有限公司、“心连心”生物科技百万吨生态肥等重点企业,班子成员带队“敲门”走访,全力做好电力配套建设工作,确保招商引资到哪里,电就服务到哪里,以优质电力营商环境助力葫芦岛市八个“千百亿”产业集群建设工程顺利推进。

葫芦岛供电公司深入推动“社网共建”,实行网格化管理服务。在全市划分900个供电服务网格,为客户提供“线上线下一体化零距离”供电服务。他们成立7×24小时抢修班组,打造城区“30分钟抢修圈”,做到故障抢修“一张工单、一支队伍、一次解决”。开展“三省”“三零”服务,惠及小微企业7919户,为客户节省成本4.18亿元。日前,该公司被评为辽宁省营商环境先进集体。

葫芦岛供电公司还发挥能源产业链“链主”作用,打造“融在滨城”金融服务体系。目前,葫芦岛“电e金服”规模1.68亿元,融资额度全省最高,为葫芦岛恒瑞食品有限公司等170家中小微企业提供了无抵押低利息贷款2750万元。该公司还在全省率先开展了4项“碳e融”服务,帮助设备供应商降低融资成本;开展质量保证金保证保险服务,帮助工程供应商提现释放质保金;开展泰心安充电桩保险服务,解决新能源汽车后顾之忧;开展电维保服务,为用户专变提供维修保障。

振兴新突破,营商当先锋。4月12日,葫芦岛供电公司与葫芦岛市营商局签订《优化电力营商环境合作协议》,围绕推进“一网通办”“一件事一次办”,打造“营商会客厅”品牌,完善“项目管家”服务制度,构建政企深度合作的客户诉求高效响应体系,推进12345供电服务直通车建设等八大方面,联合推出了25条优化电力营商环境新举措,成为全省首个与城市营商局签订合作协议的供电公司。此举将切实提升基层营业窗口和供电所服务质量,为葫芦岛全面振兴新突破三年行动提供充足动能。

勇当新能源绿色转型发展排头兵

葫芦岛供电公司紧盯省市建设新能源产业基地战略机遇,把推动能源转型作为一项重要政治任务来抓,积极配合驻地政府高效推进葫芦岛市新能源建设项目落地。

去年12月21日,220千伏南票杨和沟开关站竣工投产。这意味着在南票区投资的辽能、中广核、大唐、中核等7家新能源企业的“风光”发电有了送出和消纳途径,资源枯竭的南票区走上绿色转型发展道路。

工程建设期间,葫芦岛供电公司构建“政企联动、共建共赢”电网建设模式,成立建设专班,攻克工程难点,212名施工人员奋战一线,仅用152天就完成了工程建设,实现了“当年开工、当年投产”的攻坚目标。

“十四五”期间,辽宁省第一批480万千瓦新能源项目中,有70万千瓦项目位于南票区,由葫芦岛供电公司承建的配套送出及网架加强工程共10项,总投资7.67亿元。为推动地区新能源项目顺利建设,葫芦岛供电公司以靠前服务有速度、配套支持有力度的服务保障,完善基建工程“三级管控网络”,深化清单管控,出台《工程一案一册》《工程进度计划周管控表》等计划文件,建立“一周双例会”协调机制,及时梳理、解决施工受阻难题,统筹推进提速工程建设进度。

500千伏宽邦变电站220千伏送出工程是辽宁省电力有限公司建设新型能源体系、强化输电通道配套建设的重要项目,预计今年5月投运。其对徐大堡核电送出,提升地区新能源消纳能力,为新能源接入提供可靠保障等方面意义重大,真正让新能源发得出、供得上、用得好。

葫芦岛供电公司还大力推广电能替代,着力提升电能在终端能源消费的比重。加快推进中海油油田岸电、渤海湾港口岸电等示范项目建设,保障项目如期落地实施。近三年来,该公司累计完成电能替代电量6.6亿千瓦时,相当于减排二氧化碳0.66万吨。

争上游力推各项工作进位升级

寒风猎猎,挡不住供电人星夜鏖战的热情。在2月的京哈高速公路改扩建工程启动跨线桥拆除工作的重要时点,葫芦岛供电公司众志成城、攻坚克难、连夜奋战,组织276名施工人员和80名管理人员,分赴21个作业地点,将21处架空线路全部改为地埋电缆钻越,上跨导线和高速红线内杆塔全部高效拆除。

在京哈高速公路改扩建工程和绥凌高速新建工程中,葫芦岛供电公司担负的线路迁改任务占比达37.1%,全省最多、任务最重。该公司深耕14项“党建+”重点工程,全面提升各级党组织凝聚力、战斗力,让党旗在一线高高飘扬,严格按照省、市两级高速公路改扩建工程指挥办公室要求的时间节点,按时完成京哈高速公路葫芦岛段和新建绥凌高速架空线路迁改任务。

服务葫芦岛电力保障,“十四五”期间,葫芦岛供电公司规划实施重点项目投资100亿元,比“十三五”时期增长153%。目前,这些项目均进展顺利,得到驻地市县区党委、政府的高度评价。

葫芦岛供电公司充分发挥党建引领作用,以“党建+提质增效”工程为着力点,细化工作任务,量化工作指标,抽调各专业青年党员骨干组建“青年研创专班”“联合帮扶队”,攻克提质增效工作重点、难点、关键点,有力推进经营效益和管理质效全面提升。日前,公司获评2022年度辽宁省电力有限公司“党建+提质增效”样板工程示范单位。

实干托举梦想,奋斗成就未来。一季度,葫芦岛市供电量完成24.41亿千瓦时,同比增长8.19%,增速全省排名第一。在新的征程上,荣誉面前,葫芦岛供电公司头脑清醒,发扬“严细实、清正廉”工作作风,眼睛向内找寻薄弱点,再度吹响冲锋号,以“跳起来摘桃子”的精神自我加压,看标杆学经验促提升,推动各项工作不断进位升级,创造更加美好的未来。