辽阳市税务局推出16项特色举措

“便民办税春风行动”提升税务服务质效

辽宁日报 2023年04月28日

本报讯 “有了贴心的税务秘书,办事非常顺畅,我们感觉很暖心。”4月24日,辽阳一家酒店企业财会负责人王女士来到当地税务局服务大厅,在“税务秘书”帮助下,及时了解到与企业发展息息相关的政策红利。

这得益于国家税务总局辽阳市税务局连续十年开展“便民办税春风行动”,持续深入探索便民办税缴费服务举措,着力解决更深层次的办税缴费痛点、难点、堵点问题,进一步提升纳税人缴费人的满意度、获得感。

连日来,辽阳市税务系统以“便民办税春风行动”启动为契机,以“税务秘书”暖心服务为载体,以“服务提质工程”为牵引,充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,以优质营商环境,全力推动各项税务服务提档再升级。

2022年,辽阳市税务局不断完善“智慧服务综合体”建设,建强涉税费业务集成处理中心等四大平台,在线业务审批时限缩短95%以上,“非接触式”办税缴费便利化水平实现新突破;有效落实12方面466项“免申即享”事项,开展“春雨润苗”专项行动,助力小微企业渡过难关,助企纾难解困取得成效。

今年,以“办好惠民事、服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”启动后,辽阳市税务局在承接落实省局六大方面40条130项便民服务举措的基础上,广泛征集各行业、各类别企业的意见建议,推出了地方重点企业包保帮扶等16项特色举措,并在全市范围内推广试运行“辽阳智税”平台,打造“线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“非接触式”办税缴费新体系,千方百计提升纳税服务质效。

同时,辽阳市税务局将持续开展“税务秘书”包保帮扶行动,深入285户重点企业问计策、察实情、解难题,及时有效响应企业涉税诉求,采取更多惠民生、暖民心举措为企业“输血补气”、保驾护航;自觉把优化税收营商环境融入营商环境建设大局中思考谋划,宣传推广“非接触式”办税渠道,通过税费优惠政策“一码通”让企业第一时间掌握政策信息,税务专家团队上门为企业宣讲政策,手把手指导操作,并聚焦企业实际开展风控培训,有效为企业发展保驾护航。

胡逸龙 庞敬群