本报讯　一块电子大屏幕上，实时更新显示着258.02万个城市硬件设施的情况、4784个路段实时监管的情况、237类城市管理事项的动态、1551个市区两级管理部门的信息。十几台电脑前，键盘声和鼠标点击声不绝于耳，工作人员在进行实时处置，将收集的各类城市管理问题转派到9个城区分中心……4月23日，沈阳市城市精细化管理“一网统管”指挥中心繁忙有序的运行，使沈阳这座城市的管理更精准高效。

“铁西区小北一路一处雨水井盖严重破损。”上午10时44分，“一网统管”平台收到一条网格员日常巡查时发现上报的信息，经系统自动识别处理，问题转派至铁西区城管局，施工人员第一时间到场修理。当天16时22分井盖修复完毕，经网格员核实后问题完成结案，用时仅5个小时。

一个小小的井盖，却在一张大大的城市管理网络中。

沈阳市对9个城区划分了城市管理责任网格，明确基层路长、网格监督员、网格考核员进行现场处置、问题上报、结果复核和监督考核，形成网格化管理模式。城市管理也从网格化到信息化，再到智能化的持续迭代升级，实现了城市管理数字化和精细化。

共享单车的规范停放，一直是城市有序管理的难题。沈阳“一网统管”平台的“路长慧眼”应用场景，则“智慧”地解决了难题。

这双“慧眼”如何来智能巡查呢？

“通过‘人工巡查+智能发现’的双轮发现机制，运用视频采集和图像识别技术，借助固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源，弥补人工巡查时间空间上的空白。”平台工作人员介绍，应用场景集成21类算法，目前通过视频识别累计发现乱堆物料、店外经营、非机动车乱停放等问题十余万件。

通过打破“信息孤岛”和“数据壁垒”，提高了“一网统管”平台的连通性。目前，“一网统管”平台已开发建设“路长慧眼”“控渣土”等 8个智能场景，加强数据协同和智能分析，进一步提升城市精细化、智能化管理水平。

城市里商家店铺也是“一网统管”平台的服务对象。在沈阳街头，许多店铺门口都张贴着“沈阳好店铺”二维码牌，手机扫码后，市民可查询店铺信息、上传问题；商户可查看政策通知；执法人员可报告巡查情况、查看反映的问题。

目前，沈阳“好店铺”场景通过二维码关联了54562家店铺，鼓励市民参与城市共治，在线举报，问题数据自动上传至精细化管理“一网统管”平台进行任务派遣。该场景还基于商户分布地理信息，同步形成沈阳店铺热力图，直观展示不同行业、类型商户分布区域特征，也为商铺建设选址提供参考依据。

同时，“沈阳智慧城管”微信公众号也为市民提供诉求上报渠道，市民可对各类城市管理问题进行反馈，并且针对小招贴、机动车乱停放等常见问题提供快捷入口，把暴露垃圾、车辆乱停放等问题管理流程，变为市民看得见的解决过程。

沈阳市城管执法局相关负责人表示：“一网统管”平台上线以来共处理城市管理问题133.87万件，处置率达95.47%，城市治理能力和服务水平都得以提升。利用“沈阳智慧城管”微信公众号累计响应市民急难愁盼问题32.78万件。今后还将围绕运行、管理、服务、评价等方面持续推出相应的场景，通过汇聚接入燃气、供热、供水领域管理资源，提升城市基础设施安全运行水平。