本报讯　记者蔡晓华报道　年初以来，丹东市税务局充分聚焦纳税人缴费人的办税缴费需求，积极拓展办问协同、智能交互、精准推送服务，为纳税人缴费人提供个性化服务新体验，全力助推企业发展和重点项目建设。

“在国家组合式税费政策支持和税务部门的精准服务下，公司享受‘退、免、缓’税费优惠达5000多万元，这些真金白银给了我们强有力的支持。”华能国际电力股份有限公司丹东电厂厂长杨成典说。

在丹东市税务局个性化服务中心的“纳税服务平台”税企交流群里，不少企业财务人员选择在线留言咨询。丹东市税务局个性化服务中心采取“专员+团队”工作模式，设立专家团队，统筹安排全市个性化服务相关工作，分析识别纳税人缴费人的实际需求，提高税费服务的专业化程度和科学化水平。

从“大水漫灌”到“精准推送”，从“人找政策”到“政策找人”，从“楼上楼下跑”到“一次不用跑”，个性化服务中心利用大数据对企业进行智能化分析，从梳理行业适用优惠政策、分析所属行业的税收风险点、规范日常涉税事项的办理流程及系统操作、处理疑难问题四个方面制定“一企一策”服务方案。聚焦项目建设，为项目建设提供全过程、全方位、“一对一”个性化定制服务，积极回应企业的建议需求，解决企业更深层次的个性化办税痛点、难点问题，为企业发展提供实实在在的帮助。

目前，丹东市税务局个性化服务中心通过“个性化服务短信平台”为纳税人提供“滴灌式”线上辅导1.3万次，为银行业等8个行业制作行业辅导手册，为“专精特新”等35户大企业制作“一企一策”个性化服务定制手册，针对重大项目编制汇编指引2个，上门辅导十余次，开展线上辅导60余次，解决重大项目涉税问题及诉求8个。