本报讯　“供电质量、供电可靠性有没有得到改善？”“对供电服务人员服务态度有什么意见？”“有没有违规收取费用？” ……今年以来，国网锦州太和区供电公司廉洁监督员深入供电所、企业客户开展优质服务督查核查，通过资料检查、客户交流等形式，重点排查供电服务过程中态度恶劣、久拖不办、靠电吃电等问题。

为持续优化电力营商环境，进一步提升优质服务水平，太和区供电公司廉洁监督员上岗，对营业厅“十个不准”“三指定”问题专项治理情况进行不定期检查，采取明察暗访、专项整治行动等方式，开展对“吃拿卡要”“乱收费”和贩售客户信息、私揽工程等行为监督检查，建立问题台账，督促整改措施落地落实。

据介绍，太和区供电公司成立了跨业务部门的管控团队，以SG186系统、用电采集系统、PMS系统等线上系统与归档资料比对分析，以12345、95598重复致电、不满意工单为线索，及时开展自我研判、自我预警，促进监督关口前移、效率提升。

杨　硕　本报记者　文继红