核心提示

近日，广发银行沈阳分行全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。分行党委高度重视，统筹部署，积极履行消费者权益保护主体责任，认真践行金融央企成员单位“金融为民”的责任担当。

突出宣传效果 普及金融知识

在“3·15”消费者权益日到来之际，分行特别策划“一把手讲消保”主题宣教活动。分行主要负责人面对面向五里河街道文萃社区中老年居民、分行中老年客户代表宣讲金融消费者权益保护的理念，聚焦老年群体，深入讲解高利率产品诱骗陷阱、警惕非法集资等套取养老钱的行为，用生动的案例和通俗易懂的语言帮助老年客户远离非法金融活动的侵害，维护好自身财产安全，进一步保护老年消费者合法权益。

分行有关领导为现场民众耐心讲解消费者各项基本权益，使消费者充分了解自身权利和责任，增强消费者风险防范意识和自我保护能力，倡导大家要使用有效手段理性维权，坚决反对“非法代理维权”的黑灰产业链，不给不法分子钻空子、留余地；对待买卖银行卡的行为要坚决反对，时时警惕“洗钱陷阱”；注意防范识别“高利息”风险，切记“理财非存款，产品有风险，投资须谨慎”的原则，同时以社会上频发的诈骗案件作为警示。通过分行领导的耐心宣讲，现场达到了良好的教育宣传效果。

活动现场主持人根据消费者八项基本权益基础知识，与社区居民进行了问答互动，及时检验教育普及成果，充分调动了居民的学习热情。

在活动现场，文萃社区老年居民深受现场热烈氛围感染，向该行员工提出许多金融消费相关问题，包括遇到陌生养老短信链接等情形该如何处理，分行员工耐心、细致地解答了现场居民们的问题，告诫大家遇到不明电话号发送养老诈骗链接一律不点，有问题要及时到派出所、银行网点、社区等地求助，谨防网络电信诈骗，维护金融秩序和谐稳定。

宣教服务共促 营造诚信环境

现场宣教活动结束后，居民和中国人寿集团客户代表被邀请到分行营业部二楼参观红色金融史。分行员工耐心为居民讲解我国钱币、银行业和金融业的发展历史，弘扬红色精神，实现了宣教与体验共创，为居民从金融发展史中获取金融知识提供了有效途径，形成宣传教育与服务体验共筑、共赢、共同促进的和谐氛围，营造了良好的诚信消费环境，切实提振金融消费者信心。

广发银行沈阳分行始终致力于为广大客户提供高质量金融服务，践行“以客户为中心”的发展理念，为群众办实事，维护广大金融消费者的合法权益。该行通过宣传金融知识帮助消费者增强风险防范意识、提高风险识别能力、提升金融知识素养，尽全力打造优质健康的金融环境，让人民群众更好地享受金融改革发展成果。

于逸朦