本报讯 “3·15”来临之际，华安保险辽宁分公司组织开展了多种形式的金融知识宣传教育活动，除在自媒体平台开设“3·15”专栏，推送消费者权益保护宣传教育知识外，还面向老年人开展了“3·15”金融知识宣传活动。

活动现场，宣传小组成员向老年人派发“反欺诈防骗手册”等宣传折页，通过典型案例讲解，提示老年人勿信“高收益”“高回报”等虚假宣传，提升老年人金融风险防范意识。

为强化一线理赔服务人员的诚信意识，优化和提升客户服务品质，分公司举办了“保险理赔服务承诺书共签”活动。承诺要从查勘定损时效、定损争议处置、赔付时效提升、客户投诉跟进等方面践行“比出险客户的亲人早到三分钟”，为客户提供更温暖的保险服务。 刘 梦