核心提示

为扎实践行“以人民为中心”的发展理念，提升人民群众满意度和获得感，营造公平和谐稳定的金融环境，交通银行辽宁省分行今年3月在全辖区开展以“权利 责任 风险”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

为抓实抓好金融消费者权益保护教育宣传活动，交通银行辽宁省分行充分发挥领导班子带头作用，由分行行长挂帅，开展“一把手讲消保”活动，分享对消费者权益保护工作的感悟，面向消费者普及金融常识，提振金融消费信心；省分行分管行长带头参加金融知识教育宣传活动，对活动开展情况进行现场督导，提升教育宣传活动实际效果。

活动期间，交通银行辽宁省分行持续开展阵地化宣传，门楣电子屏滚动播放活动口号，在自助机具、海报机等电子屏投放活动海报，精心布置“公众教育区”，配备充足的教育宣传资料，如折页、《姣姣伴你共成长》读本、“3·15”活动折页等。此外，利用网点“公众教育区”举办消费者权益保护教育宣传微课堂，进行金融知识讲解，扫除金融安全认知盲点，营造浓厚活动氛围。

活动形式上，该行充分发挥线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动。线上渠道利用网络传播立体化的特点，紧扣活动主题，自主设计微信长图文、漫画、微视频等宣传作品，在官方公众号进行投放，借助手机银行全客户推送“3·15”金融知识消息盒子。同时鼓励全辖网点借助网络热门直播平台面向社会大众进行授课。线下渠道开展进校园、进社区、进商圈、进乡村等活动，拓展金融教育宣传活动和金融服务范围。通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，不断扩大宣传活动覆盖面。

活动对象上，该行加强对重点区域、特殊消费者权益关注度，聚焦老年人、年轻人、新市民等重点群体，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，帮助年轻人提高过度借贷诱导的风险防范能力，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传，面向农村、边远地区消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，增强消费者满意度和获得感。

交通银行辽宁省分行高度重视消费者权益保护工作，深刻把握金融消费者权益保护工作的政治性、人民性，切实践行守护金融消费者权益的工作责任和社会责任，温暖守护金融消费者合法权益。后续，该行还将持续深入开展金融知识教育宣传活动，切实维护金融消费者合法权益，为帮助广大金融消费者提高金融素养，构建和谐健康金融消费环境贡献交行力量。

师澜峰