本报讯 华夏银行沈阳分行始终坚持“以客户为中心”经营理念，全行自上而下高度重视消费者权益保护工作。

分行党委书记率先垂范、靠前指挥，带领管理人员学习金融消费者权益保护监管政策，组织制定分行消费者权益保护策略，扎实推动消费者权益保护工作。积极开展网点员工“从服务规范化到服务价值化”培训，强化优质服务及合规诚信经营文化，着力提升金融服务品质。大力做好金融消费者八项基本权益公众宣传，倡导消费公平、依法维权。全辖各营业网点注重贴近群众需求，进社区、进商圈、进商户，积极开展金融知识普及宣传，着力提升百姓的满意度，增强认同感，履行社会责任，践行“以客户为中心”的发展思想，推动消费者教育工作服务经济社会发展。

孙一川