盛银消费金融有限公司坚持以“做一家精品消费金融公司”为发展目标，牢固树立以客户为中心的服务理念，始终坚持以维护金融消费者权益为己任，压实主体责任，加强机制建设，深入开展宣教活动，畅通服务渠道，加大信贷投放，提振消费信心。

加强机制建设 构建消保体系

盛银消费金融建立了完整的消费者权益保护体系，包含消费者权益保护工作的事前审查、事中管控和事后监督机制，以确保在产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实消费者权益保护工作的相关规定和要求，防范潜在的侵害消费者权益行为。

开展宣教活动 畅通投诉渠道

盛银消费金融充分发挥渠道和资源优势，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。通过“线上+线下”“主流媒体+自媒体”相结合的方式，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的人提升金融素养和能力。

盛银消费金融畅通客户投诉渠道，建立投诉快速处理督办机制，客户可通过官方公示的渠道及方式进行投诉，如电话、电子邮箱、微信客户端等，并积极引导消费者依法合规理性维权，有效运用第三方调解机制，妥善解决客户诉求，保障消费者合法权益。

聚焦民生保障 推出创新产品

盛银消费金融深耕辽沈、服务辽沈，聚焦民生，切入客户的实际消费场景，以小额、分散、普惠金融为原则，推出系列无抵押信用消费产品。通过科技与大数据多维度评估客户信用水平，实现差异化精准风控消费信贷管理，着力支持有收入支撑的消费需求、有本金和债务约束的金融需求。

当前，各类消费金融产品层出不穷，金融消费者权益保护问题日益凸显， 如何更好地维护消费者权益，引导消费金融行业良性发展显得尤为重要。盛银消费金融将以更高的标准和更高的要求衡量消费者权益保护工作，有效保障消费者的信息和财产安全，坚决捍卫消费者权益，切实成为消费者权益的守护者。 盛 潇