一年一度的“3·15消费者权益日”即将到来，恰逢合众人寿成立18周年，合众人寿辽宁分公司适时开展“服务进万家”主题活动。分公司组织推出了“线上+线下”“集中性+阵地化”“我们走出去+把客户请进来”的多样化宣传形式，创新宣传模式，丰富宣传渠道，夯实宣传效果，全公司各级机构一起努力，共同扩大金融知识宣传覆盖面，增强活动影响力。

确保维权投诉及时响应

合众人寿辽宁分公司各部门及各中心支公司高度重视，指定专人负责并保持手机24小时开机备岗值班，确保涉及保险消费的维权及投诉问题第一时间予以响应，及时化解和处理。突出线上线下相结合的教育宣传形式；突出加强正面引导，倡导依法理性维权，因地制宜开展教育宣传活动。

多渠道普及金融知识

合众人寿辽宁分公司以银保监会发布的“3·15”相关宣传海报和视频为主，同时结合实际工作制定公司的电子化宣传材料。各分支机构在职场悬挂条幅，张贴宣传海报，电子屏循环播放，对广大消费者进行消费者权益保护知识宣传。同时利用多元化的宣传渠道，通过官微、微信公众号、空中课堂、抖音、外部网站等多渠道普及宣传金融知识。

创新宣教方式扩大宣传效果

合众人寿辽宁分公司以活动影响和宣传效果为导向，积极行动，广泛动员，创新宣教方式，采取切实有效的措施推动工作开展，确保工作落实到位。积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权益、维权救济方式等进行广泛的教育宣传。提高教育宣传活动针对性和有效性。辽宁分公司为广大客户提供保单整理服务、“医路通”服务、“稳利体检”服务、养老社区服务、VIP客户服务等。把教育宣传融入机构经营流程，加强自律，依法合规经营，在金融产品咨询、销售、存续、投诉处理等环节加强对金融消费者的教育，注重以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，切实抓实抓好消费者权益保护工作。合众人寿以最大努力提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。 姜雨菲