本报讯 展业十余载，中邮保险辽宁分公司始终坚持“人民邮政为人民”服务理念，用优质服务将消费者权益教育推广至“最后一公里”，累计服务客户75.6万人。“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，分公司以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，精准开展金融教育宣传。

针对重点群体开展“面对面”金融教育活动。发挥邮政金融广覆盖、深通达的优势，深入乡村地区、边远地区等重点区域，宣传金融消费者八项基本权益，普及保险理念、账户安全等基础金融知识；聚焦老年群体、残障儿童和外卖配送员等重点群体，推广金融服务举措，提醒消费者防范非法集资、警惕非法“代理维权”等活动侵害。

聚焦提升消费者信心开展线上金融宣传活动。利用互联网渠道宣传广度，发布原创“以案说险”、消费风险提示、保险科普推文等消费者教育资料，帮助消费者远离非法金融活动侵害；关注残障人士等群体，扩大教育宣传影响力，制作民族语言版、手语版业务操作视频和金融消费者八项权益等科普视频，使消费者充分了解自身权利和责任。

围绕诚信文化建设开展消保宣传“邮我行”活动。加大消保审查力度，加强协议签署、宣传资料发布和提供服务等环节审查，前置消费者权益保护工作；面向重点机构和基层网点开展消保专题培训，营造诚实、公平、守信的企业管理文化；开展消保宣传“邮我行”活动，在公司职场设置消保宣传照片文化墙，鼓励员工走出职场，与消费者面对面交流，全面提升消费者保险维权意识。

谢文月 张 茜