本报讯　为提升人民群众满意度和获得感，营造良好的金融消费环境，平安产险辽宁分公司积极响应辽宁银保监局的要求，多措并举，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

公司充分发挥门店宣传阵地作用，营造宣传氛围。全省69个营业网点均布置宣传周的条幅、海报、电子屏，设立金融知识宣教专区，开设老年人等待区、专属服务窗口，投放老年人防金融诈骗知识折页，播放金融知识百科动画片，张贴消费风险提示。

为提高管理层人员参与度，录制“一把手讲消保”金融消费者八项基本权利普及视频；组织开展“总经理接待日”活动，让管理层人员深入门店，与消费者面对面，倾听消费者声音；与高校联合开展“开学金融第一课”，请分公司有关负责人进入高校课堂与青年学子互动。

公司组织平安志愿者，聚焦重点地区、重点人群开展“五进入”，普及金融常识和维权相关知识。组织编写针对老年人和大学生的防诈指南，制作针对残障人士的手语版消保维权视频，并且组织各分支机构深入农村、边远地区、少数民族地区，围绕“一老一少一新”开展宣传活动，帮助老年人、新市民解决数字鸿沟问题，针对年轻人普及合理借贷、理性消费等金融知识，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传。

近期公司对线上VR消保金融知识展馆进行升级改造，丰富展馆内容资料，利用数字科技手段加大金融教育宣传广度和深度。向金融消费者开展多维度、专业化的保险知识宣教，使金融消费者对金融保险有更全面、更深刻的认识，帮助金融消费者提升金融素养和维权意识。

依托辽宁保险业金融知识教育示范基地，联动开展宣传周活动，计划在宣传周期间，组织老年客户参观辽宁保险业金融知识教育示范基地，开设老年人防诈骗金融知识讲座。联合平安集团驻辽宁地区其他子公司，共同开展跨公司客诉消保演练，为消费者提供一站式的问题解决方案，提供更好的金融服务体验。

苗　蕊