盛 雪 本报记者 王卢莎

“叮铃铃……”电话响个不停，丹东市振安区汤山城镇的5名网格员都在岗位上忙碌着，他们或接听或拨打电话，一丝不苟地登记村民的生活信息、诉求情况。与此同时，“暖心服务小分队”的网格员们接到村民的诉求，分赴镇村各个角落，第一时间服务到位。

“一共280户631口人，老年人占到40%以上。”网格员樊芸宏对她所负责的第五网格村民情况了如指掌。凭着为民办事的真心和干劲，再加上她的热心肠，樊芸宏的暖心电话成了热线。她没事就去村民家把党和国家的好政策讲给村民听，每天定时定点拨打暖心电话，认真解答村组居民的疑问，经常走访困难群众，帮助他们解决生活难题。

汤山城镇网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极服务联系群众，化身基层治理的“全科医生”，不断将网格打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“前沿阵地”，全力打造“人人都是网格员”，共同参与社会治理的新局面。为此，汤山城镇还成立了“暖心服务小分队”，第一时间赶赴群众身边，为他们解决实际困难。

连日来，汤山城镇各级网格员在拨打暖心电话开展暖心服务时发现，身体不舒服的村民比较多，一些村民缺少药品。“暖心服务小分队”网格员分头行动，为困难群众发放免费医药包。“我们的网格员在了解我的需求后马上就送来了免费的退烧药，真是太好了，给网格员们点赞！”汤山城村困难群众滕繁志收到了扶贫帮困网格员李延楠送上门的暖心药品，不由得竖起了大拇指。