本报记者 张学军

核心提示

3月3日，辽宁省企业文化示范基地授牌仪式在中国工商银行辽宁省分行举行，工行辽宁省分行“红帆正扬”特色党建品牌正式向社会发布。工行辽宁省分行从理念、行为和形象着手，涵养凝聚力，释放生产力，提升竞争力，以勇立潮头之志谋取新突破，开启新征程。

当天，工行辽宁省分行将续存雷锋存折善款273560.60元交付雷锋生前所在旅，并对行内60个先锋集体和60名先锋人物进行表彰，再度掀起“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动的高潮，凝聚形成推动该行发展的力量。

立足岗位 争做爱岗敬业先锋

1961年9月9日，雷锋在工商银行抚顺分行存下100元存款。60多年来，这笔没有取出的存款连同雷锋的名字，已经深深镌刻进全体工行人的血脉，弘扬雷锋精神已成为全体工行人的自觉行动。2022年是雷锋牺牲60周年，工行辽宁省分行启动了贯穿全年的“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动，以雷锋精神为激励，工行辽宁省分行各机构、各条线、各年龄段干部员工敬业精业、勤业乐业，立足岗位学雷锋，争做爱岗敬业先锋。

工行沈阳和平支行大堂经理柏彤阳在平凡的岗位上，30年如一日做一颗永不生锈的螺丝钉——暴雪来袭时，为确保银行次日按时开门，忍住滑膜炎病痛夜宿网点；为测试新办理的ETC是否有瑕疵，下班后自驾车上绕城高速进行测试。柏彤阳平素沉默寡言，一提及银行业务却滔滔不绝，他说：“学习雷锋就要学习他干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。”

今年2月15日，工行阜新平安支行客服经理赵红接待了一名要给陌生人汇款的残疾老人，老人告诉她，汇款买到特效药后病就能治好了。赵红判断这是诈骗，于是进行劝阻，老人却情绪激动，执意要汇款。赵红只好说机器故障并报警，民警来后反复讲解，老人才如梦初醒。赵红说：“对待客户要像春天般的温暖，保护客户财产安全是金融从业人员的天职。”

在雷锋精神感召下，工行辽宁省分行干部员工发扬“螺丝钉”精神，涌现出一批“大行工匠”“最美退役军人”等先进人物。

持之以恒 践行金融为民初心

“做人民满意银行”必须大力弘扬雷锋精神。工行辽宁省分行精心制订方案，将“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动贯穿全年，并分为三个阶段——分别以3月5日毛主席为雷锋题词、8月15日雷锋牺牲及12月18日雷锋诞辰三个纪念日为划分节点，结合雷锋精神推出60项工作举措。

2022年初，本溪市溪湖区民政局将低保发放的任务交给了工行本溪北地支行。全区2448名低保人员，近1/5是重度残障人员，分布广、成分杂，身份确定、要件收集、卡片启用等工作难度大。这些人中，有的重度肢体残疾，有的常年重病卧床，还有很多低保户无法亲自到银行办理业务。

面对困难，行长孙立伟掷地有声：“这些低保人员更需要社会的真情扶助，更需要人间温暖。全体员工要秉承雷锋精神，动真情，办实事，宁可自己加班加点，也要保质保量完成任务，让群众满意。”

工行辽宁省分行派专人主动上门为低保人员办理业务，办理难度超乎想象。有的残障人员没有手指无法按键，有的特殊人群连监护人都找不到……工行员工上社区、找民政、访邻里，一个个查证，一个个比对。从初春到金秋，连续几个月的奋战，2448名低保人员的银行业务全部办理完毕。

2022年12月，盘锦市盘山县政府为西山场村民发放“记账补贴”，村民需要办理开卡业务。为方便村民，工行盘山支行员工肩负“金融为民”使命，主动上门提供开卡服务。网点负责人王丹带领4名95后女员工连续奋战12小时，为80多名村民办理了开卡业务。工行员工把雷锋精神融入日常、化作经常，打通了金融为民服务的“最后一公里”。

今年2月28日，工行锦州黑山支行员工冒着凛冽的寒风，将金融服务车开进黑山县芳山镇芳山村大集，向村民宣讲防范诈骗、假币识别等金融知识，并与村民互动，现场开展金融知识抢答活动。工行辽宁省分行红色金融服务队组建于2022年9月，以流动银行服务车为载体，走进乡村商圈、大集、田间地头，把优质金融服务送到辽宁的美丽乡村。流动银行服务车有效拓展了金融服务的深度和广度，把乡村专属金融服务、金融知识送到千家万户，让乡村客户不需远行即可体验到工行省心、放心、贴心、舒心的产品和服务，当乡村企业有开户、结算、交易、融资等金融需求时，有银行员工主动上门对接。截至目前，工行辽宁省分行已有2000名基层员工加入红色金融服务队，累计开展服务活动130余场。

勇挑重担 用实际行动服务实体经济

一年来，工行辽宁省分行大力弘扬雷锋精神，爱党爱国、服务人民、锐意进取、艰苦奋斗，全面展示了新时期新风貌。“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动为工行辽宁省分行发展增添了新动力。

在雷锋精神的鼓舞下，一年来，面对多种挑战，工行辽宁省分行义不容辞地扛起服务实体经济的责任。独家承办了辽宁省统筹发展和安全若干重大工程重点项目银企对接会，围绕省政府稳经济“42条”，推出工行“37条”措施，用实际行动助力稳大盘、促振兴。

2022年，工行辽宁省分行各项贷款总量达3677亿元，增加513亿元，增量为同期2.5倍，占全省银行业总量的近一半；累计投放实体贷款1400亿元，投放量创历史最高水平。全部存款及一般性存款首次实现“双破5000亿”目标。坚持人民至上的发展理念，赢得辽宁人民的充分信赖。2022年，工行辽宁省分行个人客户数量突破2000万户大关，手机银行突破1400万户大关，对公结算账户突破25万户大关，商户突破20万户大关。