本报记者 王卢莎

“这几天咱们浴池楼的自来水怎么变成红色的了？能饮用吗？”1月29日，丹东市振安区五龙背镇温泉社区居民孙凤清在社区“71号网格微信群”里发出这样的疑问。温泉社区书记阎莺莺接到提问后立即反应，通过五龙背镇网格微信群共建机制层层联动，当地自来水公司派出紧急维修小组赶赴现场排查处理，仅半小时问题就得到解决，居民纷纷点赞。

为切实抓准五龙背镇居民百姓日常生活的问题烦恼，收集第一手问题矛盾情况进行解答解决，五龙背镇全镇86个网格均已实现微信群聊全覆盖，居民可以“人在家中坐，事在群中办”。

“从解决群众急难愁盼入手，深入群众、深入楼栋，聚焦热点、难点、痛点，不断补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线。”五龙背镇党委相关负责人告诉记者，如今在五龙背镇，群众提出的修路、供热、养老等民生实事，只要动动手指，在网格微信群里提出要求，就会有网格员主动上门，尽可能地满足人民日益增长的美好生活需要。

进入正月，老古沟村代福生老人家里开进来一辆“敬老院拓展服务专用车”，两名敬老院服务员和三名敬老志愿者一下车就忙活起来。他们先是把堆在院里的枝柴用电锯截好，整整齐齐码成垛，又把环境卫生收拾了一遍。这是五龙背镇结合网格微信群打造的“无围墙敬老院”，网格员实实在在解决老年人提出的实际要求。

敬老院网格员应代福生老人“想收拾收拾家里卫生，干干净净过年”的要求，上门服务。“无围墙敬老院”让镇里老人的家成为敬老院，自2022年9月份开展拓展服务以来，共为镇内36户生活有困难家庭、空巢（留守）老人提供入户送餐、温泉助浴、家庭助洁等日常事务服务120余次，镇里的老人不出门就能实现养老服务。

连日来，气温骤降。在五龙背镇总投资1.29亿元的集中供热项目现场，机器轰鸣声不绝于耳，锅炉内火焰熊熊，新热源运行正常，为全镇3800多户居民集中供暖。在居民孙建祥家，温度计显示的室温是22℃。“这回屋里温度上来了，在家也不用穿棉袄了。”孙建祥说。

五龙背镇通过网格微信群广泛征集群众意见，启动集中供热工程，实施“拆小并大”，替代原有零散锅炉房，加快淘汰老旧低效锅炉。集中供热运行以后，镇里的居民终于可以过个“暖冬”了。

截至目前，五龙背镇各类网格群累计解答解决居民问题诉求350件，各项问题均当天办理，居民满意率达100%。