核心提示

工行辽宁省分行始终坚守人民金融底色，以实际行动诠释国有银行的责任担当，助力辽宁振兴发展。2022年，工行辽宁省分行主动对接省“十四五”规划产业布局和结构升级方向，全力护航实体经济，多措并举助企纾困，持续提升民生服务水平，倾力打造“人民满意银行”。

明确四个定位展现国有银行责任担当

工行辽宁省分行明确“四个定位”，做贯彻党中央决策部署的“排头兵”、服务人民群众的“主力军”、支持实体经济的“国家队”、高质量发展的“先锋队”，助力辽宁振兴发展。

2021年以来，工行辽宁省分行与省内13个城市及沈抚示范区签署全面战略合作协议，对接发改委、工信厅、科技厅、农业农村厅、乡村振兴局等部门，建立“十四五”重点投资项目“两单两库”，围绕市场需求和政策导向提供金融服务。

工行辽宁省分行坚持服务制造业高质量发展，稳步推进“磐石行动”，主动对标辽宁“十四五”规划的产业布局和结构升级方向，助力推进“数字辽宁 智造强省”建设，全力服务结构调整“三篇大文章”，按照客户扩面、资源增量、服务提质、经营赋能、风控强基安排，助推制造业发展。聚焦辽宁省“三个一万亿”滚动推进项目，抢先抓早，锁定重大开复工和亿元以上项目，创新“六个一批”贷款管理机制，高效推进高质量投放，践行服务制造业的初心使命。

2022年6月，工行辽宁省分行独家承办“金融助力、共襄振兴”辽宁省统筹发展和安全若干重大工程重点项目银企对接会，搭建银行与企业互动平台；持续引领金融行业全方位助力保市场主体保就业保民生，围绕国务院33项稳经济举措和总行“30 条”措施，推出稳增长促振兴“37条”措施，畅通金融服务实体“主动脉”，助力地方经济发展。

2022年，工行辽宁省分行共为1300户企业提供制造业融资近600亿元，制造业融资总量年净增120亿元、制造业中长期融资年净增85亿元。

服务乡村振兴发挥普惠金融最大能效

一直以来，工行辽宁省分行主动担当，在助力企业复工复产、助企纾困、乡村振兴等方面精准施策，让普惠金融政策发挥出最大能效。新年伊始，工行辽宁省分行发布“扩内需、惠民生、促消费”行动方案，将以更优质的服务回馈更多市场商户主体。

为帮助企业纾困解难，工行辽宁省分行出台助企“金十条”措施，特事特办、急事急办，开通绿色通道，提高审批效率，帮助小微企业渡过难关，累计为小微企业让利超1.4亿元。工行辽宁省分行为客户办理宽限期贷款833笔，涉及金额达3.5亿元，通过延期待扣方式暂缓1.4万笔、28亿元个人贷款逾期。此外，工行辽宁省分行还努力优化营商环境，构建线上线下一体化账户运营模式，让数据多跑路、客户少跑腿，新开对公结算账户4万户。2022年，工行辽宁省分行发放5000万元补贴促进消费，赢得辽沈地区客户广泛信赖。

工行辽宁省分行贯彻落实减费让利工作要求，对小微企业实行“保本微利”原则，减轻小微企业负担，将金融支持小微企业各项政策落到实处。近三年来，工行辽宁省分行累计为5500余户小微企业减费让利近1.4亿元。

在外贸领域，工行辽宁省分行参与制定《关于全力支持实体经济，助企纾困恢复发展的实施意见》，对中小微客户在结售汇基准价差的基础上给予优惠，为逾百家中小微企业提供优惠近200万元，并利用海外资金办理风险参与业务，帮助企业节省融资成本近200万元。

在乡村振兴领域，工行辽宁省分行推出服务乡村“五纵六横”发展理念和方案体系，研发“花生快贷”“牛e贷”“工棚菜贷”等工银兴农贷系列产品，帮助当地农户将资源优势转化为产业优势；通过定点帮扶、产业扶贫和消费扶贫等方式，助力脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；运用“兴农撮合”平台，入驻省内国家级现代农业产业园、优势特色产业集群、农业产业强镇等区域，助力地方乡村发展。目前，涉农贷款余额达277亿元。

践行金融为民满足不同客户群体需求

2022年，工行辽宁省分行个人客户突破2000万，手机银行用户突破1400万，实现了质的飞跃。工行辽宁省分行认真贯彻落实金融为民理念，坚持客户至上，全力打造安全高效的金融服务体系，努力提供优质便捷的金融服务，向着“做人民满意银行”这一目标不断迈进。

工行辽宁省分行已在省内设置500多家网点，布局合理，覆盖面广，形成了多层次、个性化、矩阵式的金融服务网络体系。除此之外，还拥有与物理渠道功能互补、服务触角延伸的电子银行服务渠道，离行式和附行式自助银行、自助设备遍布辽宁各地。增值税留抵退税政策实施以来，工行辽宁省分行已利用便利的服务渠道为5000余户企业提供了留抵退税服务。近70%的小微企业贷款通过线上渠道发放，具有纯信用、低利率特点，解了小微企业的燃眉之急。2022年9月，工行辽宁省分行成立金融服务队，在577家营业网点的基础上，以13台流动银行服务车为载体，打通金融服务“最后一公里”。

以保障全省金融服务稳定为己任，快速落实社保资金发放各项工作，全年按时发放各类社保资金超千万笔，以“金融+”助力多支柱养老保险体系建设。为满足辽宁参保人员个人养老规划需求，方便客户享受税收递延优惠，工行辽宁省分行为客户提供线上、线下多个灵活、便捷的个人养老金业务办理渠道。为切实做好优抚对象服务工作，提升优待证申领效率，针对证件照采集痛点问题，工行辽宁省分行研发优待证证件照批量采集工具，通过工具的快速推广，实现数据多跑路，客户少跑腿，受到客户一致好评。

近年来，工行辽宁省分行依托省内577家网点设立了“工行驿站”休息专区，向户外工作者及社会公众等提供多项公益惠民暖心服务，形成了以银行网点为矩阵的公益服务体系。与此同时，针对不同客群，工行辽宁省分行在省内设立了不同的特色服务网点，使服务广度不断拓展，让银行的金融服务更贴近群众需求。

工行辽宁省分行将以更有为的担当和更务实的举措，高质量服务实体经济、高水平增进民生福祉，以优质服务回馈辽沈人民，为辽宁振兴发展贡献更大的金融力量。

刘 颖 本报记者 张学军