本报讯 记者吕丽报道 国家标准化管理委员会近日公布2022年度国家级服务业标准化试点项目,“大连金石滩全域旅游服务标准化”上榜,是大连唯一入选的试点项目。
金石滩国家旅游度假区在全域旅游服务标准化建设推进过程中,积极探索精神文明建设新模式,将服务标准化与“五员”“五心”服务理念相结合,树立人人都是“安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员”的服务意识,让辖区企业和市民游客在金石滩都能感受到“安心、顺心、舒心、放心、开心”。构建了以服务企业、服务游客、服务旅游配套设施为主要内容的三大标准体系,覆盖了服务礼仪、服务辖区企业、招商引资服务等各个方面。持续加大各旅游企业、驻区企事业单位、院校、社区的培训力度,已组织线上线下培训百余次,发布了“金石滩是我家,人人都要爱护她”系列短视频,发出“践行五员服务理念,营造五心旅游环境”号召,建立单位自查与现场检查相结合的检查考评机制,形成闭环管理,进一步擦亮大连旅游“金字招牌”。