本报讯 记者蔡晓华报道 为方便市民业务办理，丹东市社保中心推出“电话办理一条龙”服务，确保服务经办“不打烊”，服务群众“不打折”。从今年11月份上线至今，“电话办理一条龙”服务共接听电话1000余通，通过视频电话办理业务800多笔，取得良好效果。

丹东市社保中心专门在大厅窗口开设5部对外业务电话专线，同时选拔业务精、素质高、能力强的工作人员负责电话业务咨询和具体业务办理。同时，与税务、人社、就业、银行等部门加强横向联系，力求政策咨询解答清楚到位，业务办理及时精准。

对于想通过电话办理业务的企业经办人员和群众，可以通过电子邮件、QQ或微信等形式提供电子申报材料，电话咨询人员通过视频电话确认来电人身份，在接收到来电人申报的电子材料后通过人社快办平台系统进行受理，简单业务即办即回复，复杂业务即时受理，待业务办结后快办系统自动向来电人发送办结提醒短信。