李 娇 王丽杨 本报记者 翟新群

正值严冬，葫芦岛兴城市红崖子镇二台子村0.4千伏综合台区增容改造工程施工现场，一支工作服上印着“葫电铁军”的电力施工队伍，正热火朝天地忙着吊装变压器、安装计量装置。

“现场满足送电条件，可以送电。”随着国网兴城市供电公司红崖子镇供电所所长王岩一声令下，历时近7天的综合台区增容改造工程圆满结束。

这个专为红崖子镇花生加工户配套的供电增容改造项目效果怎样？记者与供电工作人员现场走访了一些客户。然而，这些客户居然不知道有供电增容改造这件事。“没人跟我们说过这个事，更没人跟我们收费。不过，电压倒是感觉明显稳定了。”艳辉花生加工厂负责人曹艳辉说。

“企业不知道是正常的，整件事都是我们供电公司主动做的。按照省小微企业供电服务零上门、零审批、零投资的‘三零’制度，我们也不向企业收费。”王岩说。

目前，红崖子镇有450家花生加工和销售户，每年有20余万吨花生销往国内外。每年10月中下旬，这里的花生加工便开始了。最近几年，花生加工机器更新换代，用电负荷越来越大。发现这一情况，供电所主动走访红崖子镇各村，详细摸排汇总每个综合台区所带的花生加工户和新增加工设备的用电容量，随后上报新增一台400千伏安变压器，增容改造建议很快得到了上级的认可。

说干就干。兴城市供电公司营销、生产部门组成工作专班，成立了由10名队员组成的雷锋共产党员突击队，现场勘查、设计方案、调配物资。随后，施工人员分成三组，进村立杆架线，干了起来。

“电力服务要跑在群众需求的前头。不扰民，优服务，近期，葫芦岛供电公司将继续对其余3个综合台区开展增容改造。”国网葫芦岛供电公司营销部主任李迪表示，“贯彻落实党的二十大精神，我们将全力推行‘无否决’供电服务机制，创新打造‘没问题’窗口服务模式，让客户体验到更多高质量用电服务。”

记者手记

“只要是企业和群众需要的，我们默默去做就是了。”朴实的话语，悄无声息的务实作为，体现出供电部门靠向问题、靠向难题，主动作为、主动担责的服务意识。

服务跑在需求之前，需要的是深入一线，聚焦难点、痛点、堵点，只有这样才能不断发现关键性问题、隐性问题，并拿出精准有效的措施，推出科学系统的方案。更需要转变思维方式，真心实意当好企业和群众的“贴心人”，变为“服务员”“勤务员”，以靠前服务推进工作超前，以靠前服务换来成绩领先。