走进本钢总医院，不难发现医院在文化建设、人文环境打造、医疗服务上处处彰显人文关怀理念，人文关怀已成为抚慰患者心灵的重要力量。医院把加强人文建设落实到“润心”患者服务体系中，以打造“润心”书吧、建设“文化连廊”，打造“现代、舒适、智能及人文的诊疗流程和环境”等有形服务为载体，建设一个让患者有安全感，可信赖、有温度的医院。

“润心”书吧 营造文化氛围

自加入华润健康以来，本钢总医院将百年文化与华润央企文化深度融合，知行合一贯穿“润心”患者服务体系始终，用贴心、细心、精心、暖心、润心的服务，力争让每一位患者满意。

近日，在医院文化连廊转角处，大家惊喜地发现：酒红色的沙发，舒适的靠背椅，时尚的顶棚设计，分门别类摆放的书籍，陈列有序的工艺品，一个温馨舒适的“润心”书吧悄然开放。清新典雅的装饰、原木风格的设计，成为医院一道亮丽的风景线，吸引人们驻足休憩。

“润心”书吧是“以满足患者需求为中心”的润心服务理念的创新举措，是人们就诊时缓解紧张焦虑情绪的休闲驿站。它以文明城市建设中的“口袋公园”为模拟对象，向患者提供有温度的服务场所，其占地面积36平方米，采用开放式设计，配置了绿植、沙发、圆桌、书架和300册图书。医院特意将沙发的宽度加宽、靠背加高，增加读者阅读舒适度；在书架和棚顶的设计中融入华润文化元素，彰显丰富的精神文化内涵；书籍种类包罗万象；书架上陈列着艺术摆件，书有“文明雅阅”等提示语……一系列暖心细节设计，营造出浓厚的“润心”文化氛围。等待检查结果的就医人群，可以在这里看看书、上上网，放松心情，极大舒缓了等待时焦虑不安的情绪。

大医精诚 彰显医者使命

医院文化是医院的灵魂。本钢总医院以文化连廊建设为载体，传承医院文化，讲好医院发展新故事，传播医院服务大众健康好声音。

医院充分利用4座楼宇间的连廊空间，将其打造成“文化连廊”，将医院的历史沿革、抗疫故事、文化建设、人才培育、技术服务等内容集中展现。文化连廊总长205米，根据医院发展更新内容，赋予新的内涵。连廊的建立，让患者和家属更加了解本钢总医院的历史文化和人文服务理念。医院职工纷纷表示，连廊精美大气，人文气息厚重，增强了他们的荣誉感、归属感和自豪感。

1号至2号楼连廊处的油画墙，是一幅人文医学史上的传世名作《穆勒医生》，描绘了一位医生为选择最佳的治疗方案而陷入沉思的情景，让人们感受到画面中蕴含的温情与力量。画作旁边的名言“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”向社会传递着善良与美好，更体现出医者的价值与责任感，增进了医患之间的理解和信任，赢得了患者的信赖和尊重。

下一步，本钢总医院将持续深化“润心”服务品质内涵，优化智慧服务，提升就诊体验， 持续打造有温度的人文医院。张佩伦