今年是朝阳市创建全国文明城市提升年，作为创城的一份子，朝阳市中心医院党委对此高度重视，坚持以人为本，不断强化服务质量，人民群众满意度持续提升。

医院不断改善就医环境，以满足患者需求。医院组织开展了以“文明健康，绿色环保”为主题的爱国卫生月活动，对医院环境进行了全面清洁，不留卫生死角，同时增加院区内绿化面积，栽植多种苗木花卉。随处可见的宣传标语和公益广告，让患者在就医的同时，还能感受到暖意与正能量。

抓文明创建要从群众最关心、反映最强烈的问题抓起。针对就医患者停车难问题，医院对现有地上停车位重新施划，增加停车位100个，对原有非机动车位进行重新规划，可多停非机动车400余辆。特别是今年6月，历时9个月打造的立体停车场投入使用，成为院内一道亮丽的风景线。立体停车场共6层、216个车位，采用升降横移方式运行，为患者就医提供了方便。

医院坚持“以患者为中心”的服务理念，推出“无陪护”管理新模式，不仅使患者得到专业团队的照护，也解决了家属的后顾之忧。在门诊各入口设立预检分诊处，方便患者就诊；门诊一站式服务办理各项手续，大大缩短了等候时间；微信公众号挂号、检验检查结果查询、诊疗费用一键支付等功能方便快捷；在大厅内设置多功能自助服务设备。此外，在门诊楼前设置无障碍停车位，修建缓坡道，为行动不便的患者提供帮助；各服务窗口均设有老年人、军人、消防人员优先窗口；在中、西药局两侧设置免费自助取袋机；提供移动共享充电宝、助听器、拐杖、笔、老花镜等物品，满足不同人群的需求。

在朝阳市中心医院，志愿者的身影无处不在。今年以来，医院先后开展了“佳节尚文明 志愿关爱行”志愿服务活动、朝阳市中心医院文明交通岗志愿服务活动以及社区义诊、健康宣教等学雷锋系列志愿服务活动。今年，朝阳市中心医院还荣获市学雷锋志愿服务“四最”先进典型称号。

李国恩