本报记者 唐佳丽

同事们都说，刘晓云的“亲人”特别多。

刘晓云是中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运车间值班站长，这些“亲人”都是她服务过并保持联系的重点旅客。

在铁路系统，重点旅客指的是“老、幼、病、残、孕”旅客。1995年，刘晓云参加工作；2003年8月，31岁的她加入大连站以全国劳模吕玉霜名字命名的“吕玉霜服务台”，开始服务重点旅客。从此，她的“亲人”就多了起来。

79岁的李永军一直对自己能遇到刘晓云这件事感到幸运。李永军的儿子仅8个月大时遭遇意外，头部受伤，落下残疾。此后40多年里，家住旅顺的父子俩时常坐火车外出求医。2015年，李永军在大连站推着儿子出行时得到了刘晓云的帮助。那以后，刘晓云不但和他们保持长久联系，还发动身边的力量，联络公益组织等，为其提供帮助。

如今，刘晓云的手机里有上百个像李永军这样的“亲情号码”。

火车站人口流动快，应急事件多，要在这里做好服务，只靠一人的力量是不够的。近几年，随着旅客出行多元化需求的增加，刘晓云不断带动伙伴们钻研业务技能，提升团队整体服务水准。

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