本报讯 日前，在2022第四届中国保险业数字化与人工智能发展大会暨“金保奖”颁奖典礼上，太平人寿凭借在数字化经营领域的长期实践与创新，获得“年度卓越数字寿险公司”“卓越数字保险应用奖”两项大奖。

依托多年积累的专业经营优势，太平人寿在数字化经营等方面持续发力，已开发出智能双录、太平保宝、iFamily等一大批保险科技工具，提升客户体验。

看得见的保障——权益“智能化”。太平人寿通过技术创新，自主研发了太平人寿专属的智能双录系统。根据投保信息，辅以人脸识别、图像处理、语音播报和语音识别等技术手段。智能双录系统把复杂的双录流程划分成一个个简单的、耗时仅数十秒的权益告知环节。客户听完保险权益告知后，根据语音播报指引，可对所听内容直接语音回复确认或者签字确认。单一险种双录时间较传统流程节省超80%。双录一次通过率超过75%，大幅提升了客户双录体验。同时，异地客户还可以选择和代理人远程录制。

办得快的业务——服务“电子化”。作为“太平人寿核心网上门户”，太平保宝通过建设微商城、长险投保、智能双录、E掌柜、保单整理、智能机器人等七大模块，实现保险服务线上化、移动化、智能化升级。围绕获客、暖客、转化、投保、保全、理赔全业务流程闭环，提供从投保、保全到理赔的全方位、全场景、一站式智能化解决方案。借力太平保宝，客户可以迅速了解寿险产品，为自己和家人进行保障试算；同时，还可享受AI智能推荐服务，获得个性化的专属保险规划。

信得过的“肩膀”——保单“大数据”。都说父母的肩膀扛起儿女的梦想，家庭就是这么重要。太平人寿“iFamily家庭保障分析”构建起以家庭为单位的动态管理家庭全员保障方案推荐系统，通过科技手段，将保险专家级的服务秒级递送到每一位客户手中。目前，iFamily用户数量不断攀升，已为数十万家庭送上了保障解读，其专业性让客户直竖大拇指。 李 沫