本报讯 人保财险辽宁省分公司秉持客户至上的服务理念，以实际行动向消费者传递人民保险有温度的金融保险服务。在9月金融联合教育宣传活动期间，积极开展多元化的金融知识普及教育活动，围绕“一老一少”等重点人群，充分利用科技手段，通过打造“线上+线下”金融宣传活动，不断提升金融消费者获得感、幸福感和安全感。

依托金融教育基地，做好“一老一少”金融知识宣传。

9月15日、19日，人保财险辽宁省分公司在辽宁保险业金融知识教育示范基地分别举办针对老年人、青少年的两场金融知识宣讲，传递金融保险温度，向老年和青年金融消费者宣传金融知识，增强消费者运用保险管理风险的意识。

用心用情为“新市民”提供高质量综合金融服务。在营业职场设立“新市民”服务角，扩大金融产品和服务供给范围，推出雇主责任险、意外险等，提高“新市民”创业就业保障水平。研发“安业保”意外伤害保险货运抗疫版方案，满足货运物流行业“新市民”流动性大、风险性高、收入稳定性较低等需求，为“新市民”提供多层次风险保障。

科技赋能“温暖工程”，做好“线上+线下”金融宣传。升级各项服务举措，推广智能客服机器人，上线视频批改、智能应答、在线报案等智能化应用；简化理赔程序，构建理赔定损等多功能服务平台。依托辽宁银保监局“四深入、全覆盖”活动，走进乡村、社区、企业、学校开展金融知识宣传。借助微信公众号，通过以案说险、风险提示、视频漫画、线上答题等消费者喜爱的方式普及金融知识。

今后，人保财险辽宁省分公司将继续以金融教育宣传为抓手，建立健全金融消费者权益保护机制体制，强化消费者权益保障全流程管理，坚持守正创新，让更多消费者共享人民保险的改革发展成果，抓深抓实消费者权益保护工作。李思捷