建行盘锦分行以满足客户需求、提升企业形象为目标，不断丰富和拓展文明创建工作途径，持续推进全行价值创造力的稳步提升。建行盘锦分行先后获得全国文明单位、全国企业文化建设优秀单位、全国金融系统思想政治工作先进单位、全国金融系统劳动关系和谐企业、全国金融五一劳动奖状等荣誉称号。

开展丰富多彩的社会实践活动。建行盘锦分行围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等内容，秉承“善建者行”理念，组建青年志愿者服务团队，在学雷锋纪念日、公共事业、帮扶助困、公益慈善服务等活动中发挥示范带头作用；参加每年度辽宁银保监局盘锦分局、中国人民银行组织的“金融知识普及月”“金融知识进校园”活动，组织人员讲解关于防诈骗、防信息披露、货币金融等相关知识，不断增强消费者的权利、风险和责任意识。

投身公益活动彰显社会责任。提高员工责任感、荣誉感是文明单位创建的落脚点。建行盘锦分行通过将责任意识与企业的经营战略密切结合，致力于为城市发展作贡献。组织青年志愿者前往残障儿童贫困家庭进行慰问，并送上生活用品以及建行员工的美好祝福。为推进城市文明创建步伐，积极参加义务植树造林活动。每年组织青年员工为高考考生及家长提供志愿服务，组织员工参加义务献血，几年来，累计献血量近5万毫升。

树立窗口行业良好形象。建行盘锦分行坚持以客户为中心，在抓服务、提技能、创佳绩上下功夫，力争服务行为标准化、规范化，全面提升全员服务能力、业务素质、职业形象和客户满意度。此外，出台并实施柜面文明优质规范服务活动方案，定期开展柜面规范服务检查，下发多期服务检查通报，奖罚分明，使得各机构网点的硬件环境、服务质量和服务效率得到进一步提升。树立服务典型，通过省行企业文化微信群、省市行信息网站等平台，对先进个人及先进网点进行宣传，发挥示范引领作用，进一步深化“以客户为中心”服务理念。

刘宏伟