本报讯 记者许刚报道 8月22日，在辽阳市宏伟区营商局基层事务服务中心，记者一进门就看到一个很显眼的窗口，叫“办不成事”窗口。宏伟区营商局基层事务服务中心主任王宏娟告诉记者，在这里，任何疑难杂症都会得到解决，没有办不成的事。

窗口是去年10月下旬成立的。刚刚成立，就赶上辽化公司为退休职工报销取暖费需要配偶开具不报销取暖费说明。

由于是第一年办理，涉及多个部门，办理难度较大，很多群众无奈之下来到“办不成事”窗口解决难题。最终，经过窗口工作人员积极协调辽化公司、辽阳市医保局等多个部门，终于拿出了一个一站式解决的圆满方案，使这些退休职工不用再东奔西走，受到了群众的好评。

“办不成事”窗口虽小，却成了解决群众大问题、大难题的“直通车”。自窗口成立以来，解决了一系列企业和群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，成为宏伟区高效便捷的优质服务平台。