刘家伟

近一段时间，为帮助市场主体渡过难关，从中央到地方密集出台了一系列纾困解难政策，包括房屋租金减免、贷款贴息和减轻税费负担等。如何确保政策及时直达，让市场主体应享尽享？鞍山全力推动从“人找政策”到“政策找人”的转变。

曾经，市场主体享受申报减免或奖补资金等政策，一方面为惠企政策的推出而拍手称快，另一方面又难免为报送材料而感到头疼，不仅要瞪大眼睛查清各级各部门出台了哪些政策，弄懂申报流程更是需要花费不少精力，可谓“好事多磨”。

政务服务升级一小步，惠企利民一大步。而今，鞍山市有关部门把政策按照市场主体行业类别，分类逐项梳理好，整理成有针对性的“政策礼包”，通过企业微信群、主动走访等形式，精准推送给市场主体，并做好指导解读、申报流程讲解等服务。以政府部门的“辛苦指数”换取企业申报的“方便指数”，很多市场主体甚至坐在“家”中便轻松享受到了政策红利。

从“人找政策”到“政策找人”，折射出的不仅是相关职能部门为企政务服务精度的优化升级，更彰显出政府服务理念由“要我服务”向“我要服务”的深刻转变。这种转变，实质上是政府从管理型向服务型的转变，从被动服务向主动作为的转变。

持续优化政务服务既是打通联系服务企业、群众“最后一公里”的有效路径，也是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。相信各地各部门将进一步主动出击，积极探索建立健全问题协调解决机制、帮扶机制，以市场主体在发展中遇到的痛点、堵点、难点问题为靶向，持续改进政务服务，打造出更多全流程、精准化的服务模式。