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关键词：群众街长

主创：开原市文明办，建成区街道、综合执法、城发中心、交警等部门

还原现场：2021年8月，开原市请志愿者、网格员、临街商户等担任群众街长，启动街路评比工作。评比针对城市现存乱象，建立起群众街长发现问题、职能部门解决问题、群众街长与社区共同跟踪评价的问题解决机制，有效提升了城市管理的精细化水平。

启示：面对“看得见的管不着、管得着的看不见”的基层治理困局，让群众街长带着问题切入，打破条块壁垒，明确各方职责，有针对性地破解了街道与职能部门职责交叉、合力不足的问题。

2

关键词：家庭风险评估

主创：西丰县柏榆镇福合村

还原现场：2021年7月，西丰县柏榆镇福合村通过网格员入户走访，开展家庭风险摸排，逐户进行风险等级评估，逐户落实包保责任。同时，建立不同风险家庭的定期巡访制度，提前进行风险预警，有效减少突发事件的发生。

启示：在婆媳矛盾、邻里纠纷、夫妻争执多发的广大农村地区，这种提前介入的办法特别实用，能有效地把风险控制在萌芽状态。

3

关键词：网格“AB岗”

主创：铁岭县莲花湖街道钟山柳岸社区

还原现场：今年春天，钟山柳岸社区将包保社区的市、县机关干部分别编入27个网格，担任B岗网格员。由原岗位网格员（A岗）培训掌握信息数据采集、特殊人群服务、安全隐患排查、便民服务代办等10项具体工作，并建立互为补充的工作机制。A岗网格员遇到突发事件或临时任务，通知B岗网格员承担网格工作，确保工作“零缺位”。

启示：用岗位回答了下沉机关干部“干什么”的问题，也用岗位职责明确了下沉机关干部“怎么考”的问题。

4

关键词：圆桌议事会

主创：调兵山市兀术街街道宏大社区

还原现场：今年春天，一居民安装在楼顶的太阳能热水器被大风掀翻，幸亏网格员及时发现并处置才消除了隐患。风平浪静后，宏大社区的圆桌议事会启动，太阳能热水器的安全隐患问题被摆到桌面上。会上大家各抒己见，居民楼上废弃不用的太阳能热水器不少，但是居民主动拆除的动力不足，需要社区联系专业拆装公司，给居民争取团购价。散会后，社区立即与拆装公司谈价格，网格员组织居民报名，不到一周时间，安全隐患得到消除。

启示：宏大社区的圆桌议事会至今已经运行9年，其最重要的一条成功经验就是——讨论居民想解决的问题，并付诸行动。

5

关键词：以奖代补

主创：昌图县古榆树镇

还原现场：今年5月，在昌图县古榆树镇农村人居环境综合整治工作拉练检查中，负责打分的党员干部格外慎重，因为分数直接关系到各村获得奖励的金额。为确保农村人居环境整治工作见成效，古榆树镇推出了“以奖代补”的工作举措。每村赋分100，得满分奖励村集体1万元，有整治不到位环节则按比例扣减，并全镇排名。

启示：从栽花种草到栽活种好，“以奖代补”像杠杆一样，撬动起各村的工作热情。

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关键词：“1234”工作法

主创：铁岭县双井子镇

还原现场：市域治理工作开展以后，双井子镇成立了由镇党委、镇政府主要领导任组长的矛盾调处机构；组织村干部、网格员、中心户、“第一书记”及有威信的党员和群众建立了专职、兼职两支矛盾调解员队伍；把社会矛盾按严重程度划分为红、橙、黄三个等级，进行精准化解，避免久拖未决、小事变大等情况出现；通过召开会议、开展有针对性摸排、畅通网格微信群信息沟通等渠道，追踪矛盾纠纷，发现新问题。

启示：换个角度解读，“1234”工作法就是化解矛盾纠纷的4个步骤：发现问题、分析根源、谁去化解、谁来担责。

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关键词：星级考评

主创：铁岭县新台子镇八里庄村

还原现场：6月10日，在主题党日活动后，八里庄村又开始了每月一次的网格大巡查。巡查中，25名网格员按照共同制订的评价标准，分别给25个网格打分，并评选出10名当月“星级网格员”。在八里庄村，“星级网格员”除了基础补助外，还可以获得两次奖励，全年累积的绩效分和在评选中收获的每一颗星都对应着现金奖励。此外，星级网格员按月季年的排名，还优先推荐参与“铁岭卫士”最美网格员的评选。

启示：干好干赖不一样，差距不仅体现在荣誉上，还直接体现在效益上。

郭　　宁　　本报记者　　李　　波　　整理