万应慧

我们要到哪里去，要解决什么问题？且听基层群众的“哨声”。

大连市委在加强和创新基层社会治理工作中进行了有益的探索，向基层下放权力、下沉人员、下拨资金，全面激活基层一线，让乡镇（街道）、村（社区）党组织有权、有人、有钱为群众办事，在机制上确保“吹哨”有人听，最终必定换来群众的“掌声响起来”。

有人说，群众的诉求就是“哨声”，只要我们党员干部围着问题转、围着群众转，把群众的“哨声”当命令，就一定能把群众家门口的事办好。

2016年，习近平总书记到井冈山调研。他来到了贫困户张成德家，察看家里的电视能收看几个频道，还察看了羊圈和娃娃鱼池。当时，张成德的老伴儿拉着总书记的手激动地说：“感谢您来看我们，您可是国家的当家人啊。”习近平总书记接过话茬说：“是人民当家作主，我们是人民的勤务员，帮你们跑事的。”

让人民生活幸福是“国之大者”。帮百姓“跑事”，更是彰显了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，体现了对人民群众一种最深厚的情感、一份沉甸甸的责任。

而要把帮百姓“跑事”的工作做好，就必须时刻倾听群众诉求的“哨声”，这里有两重境界。

其一是“闻哨而动”。一声哨响，代表群众遇到了难心事、烦心事，不知道找谁，这声哨响，也是干部的履职冲锋号。听清楚了，问明白了，建立一套快速响应机制，哪个人负责，哪几个部门该管，该怎么管，管完之后该怎么向群众“汇报”，都需要拉好清单，定好时间表、路线图。明确“听哨人”，明确“听哨部门”，明确首问负责制、联席会商制、限期办结制和问题通报制，最后再请群众作出满意度评价，真正让群众成为社会治理新探索的最大受益者。

其二是“闻哨则喜”。解决一桩事，搞定一个困难，都是赶考路上不容回避的试卷，这也正是始终保持同人民群众血肉联系、与群众感情同频共振的不二路径。其实，群众是很好打交道的，只要你念兹在兹，用真诚的语气说话，用心用情走好新时代的群众路线，他们就会把你握在手心。对人民群众的深厚感情，不是说在嘴上、挂在墙上、写在纸上，而是要体现在诚心诚意为人民群众办实事、解难题的实际行动中。一个人爱的最高境界是爱别人，一个共产党员的最高境界是爱人民，在解决群众诉求的过程中练本领、长本事，做值得信赖的“听哨人”，岂不乐哉！

有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远。我们常说，要打通服务群众的“最后一米”，这“最后一米”最见真章，这一米没打通，就是“肠梗阻”，就是完全没打通。政策落地，差一米不行；矛盾化解，差一米不行；公平正义，差一米不行；人民群众的生命线、安全线，差一米不行。这“最后一米”，尤其要加速跑，用心冲，用力冲，用情冲。其实，诗不在远方，就在脚下。

建立服务群众有效响应机制，闻之即办，办之即好。我们在听到“哨声响起来”之后，就能听到“掌声响起来”。