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信访是送上门来的群众工作。为有效破解群众信访难题，高质量做好新时代信访工作，丹东市高位推动，加强信访工作组织领导，强化信访工作联席会议统筹协调作用，建立容缺免责机制，完善信访制度建设，全面压实“管行业必须管信访、管业务必须管信访”的信访工作责任，推出了全面落实“三到位一处理”的具体措施，全面提升了领导干部实名制包案、信访工作督查巡察考核和责任追究工作成效。按照国家和省安排部署，全市信访矛盾“减存控增”不断取得新突破，“治重访化积案”等专项行动成果名列全省前茅，初信初访解决群众满意率连续多年保持全省领先。

金杯银杯不如信访群众的口碑。日前，丹东市信访局荣获全国信访系统先进集体光荣称号。这是荣誉，更是动力。“我们要以《信访工作条例》实施为契机，以获评全国先进集体为动力，进一步落实‘管行业必须管信访、管业务必须管信访’的工作责任，按照‘三到位一处理’要求，在‘事要解决’上补短板、强弱项，强化‘信访工作联席会议+纪委监委’模式，优化升级‘丹东投诉’视频接访系统，减存量控增量，确保边境地区和谐稳定。”丹东市委副秘书长、市信访局局长张丹说。