万应慧

“马上就办”，其实是个老话题。

1991年年初的一天，《福州晚报》上刊登了一则豆腐块大小的读者来信，标题叫做《我们也需要一本“市民办事指南”》。就是这样一篇不起眼的小稿，引起了时任福州市委书记习近平同志的高度重视，他当即指示市有关部门立即着手编写《福州市民办事指南》，并第一时间在报纸上发布消息向群众反馈，前后只用了50个小时。

这就是当年福州“马上就办”工作精神的一个样板。

“马上就办”体现的是一种为民负责的工作精神，更是党员干部坚持以人民为中心、人民至上的具体体现。

这些年来，如何快速化解群众生活中的矛盾纠纷，如何第一时间解决群众遇到的难事问题，一直是基层治理方面亟待解决的重要课题。我省各地以党建引领基层社会治理为目标，从实际出发，创新方式方法，围绕居民所思所想所盼所急，畅通渠道、搭建平台，真情为民服务，为解决群众急难愁盼问题按下了“快捷键”，处处体现着“马上就办”的工作精神。

最近，沈抚改革创新示范区实施企业“专窗”受理办税业务，通过各环节流程优化再造、审批要件内部流转、相关信息同步采集，实现企业开办排一次队、到一个窗口、交一套材料，4小时内完成企业开办审批，并提供一站式银行配套服务。

民有所呼，我需立办。“马上就办”，强调的是解决问题的速度。

速度看责任，速度见担当。为民办事，今天再晚，也是早，明天再早，也是晚。能不能“马上就办”在第一时间里解决各种实际问题，对各级党员干部来说，考验的是作风和能力，体现的是胸襟和情怀，彰显的是素质和形象。作风建设群众“最有感”，要回应好群众的关切，必须要有“马上就办”的精神。

“马上就办”有两个关键点，一是反应要快，二是效果要实。

习近平总书记曾经指出，践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，密切联系群众，坚定依靠群众，一心一意为百姓造福。

群众的利益和诉求，发展的难点和痛点，都要快速面对、快速回应，这就是“急群众之所急”。换位思考，将心比心，履职尽责是必须的，尊崇效率是必须的，敢于担当更是必须的。把群众诉求转化为自我革新的动力，想群众之所想，急群众之所急，等不起、慢不得，我们对此不能“马上就办”，就是懈怠，就是失职，每个现实问题都应让人“坐不住”。

“马上就办”，就要把群众利益和诉求放在第一位，要的是实在办、办得好。再大的顽症，只要讲认真、动真格就能破解。

而检验“马上就办”工作的好与坏，关键看群众“买不买账”。在解决群众需要解决的问题方面，“解决”永远比“解释”更有说服力，“满意”永远比“注意”更有号召力。作为赶考路上的“答卷人”，我们“答”得怎么样？通过“马上就办”就能知晓答案，只要真抓实干，办就办好，我们一定会获得“阅卷人”——广大人民群众更多的“好评”。