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为让“办不成事”反映窗口真正实现设立的初衷，丹东市人社局创建了4个平台系统和网上办、一窗办、自助办、掌上办、就近办、上门办“六个办”服务模式，将原来82个分散的专业窗口整合为28个综合窗口，实现“一个窗口可以办92件事”，并对整个办事过程的数据进行监控，对未能在规定时限前一天完成业务的亮黄灯提示提醒，对超期未完成的业务亮红灯警示警告。同时，实施叫号等待—提交材料—办结评价“三步办结”机制和“好差评”制度，简单事项3至5分钟现场办结并在窗口进行“好差评”；复杂事项由窗口智能分发系统转至业务经办平台并出具印有二维码的业务受理单，办事群众可扫描二维码实时掌握事项进展。

“办不成事”反映窗口不仅打通了群众办事的堵点，也倒逼服务提质的“快进”。截至目前，“办不成事”反映窗口解决各类问题500余个，常规窗口实现123个事项即来即办、99个事项“零跑动”，减少办事环节75个，精简办事材料576份，缩短办结时限1800余天，好评率达100%。今年2月，丹东市“办不成事”反映窗口工作被纳入《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，并被列入“中国改革2021年度案例”。

目前，丹东市人社局所有科室部门以及6个县（市）区人社部门均设立了“办不成事”反映窗口。负责人关丽萍亮出了办结机制和考核制度的新“版本”，“办不成事”反映窗口的工作团队一直不断创新，希望最终能够实现“办不成事”反映窗口“无事可办”。