本报记者　徐　鑫

“听人家说以前办这一系列事儿，要四个地方一个一个跑下来，如今一次性提交材料、4个工作日内一次性领取出生医学证明、户口簿、社会保障卡、医保参保登记等相关证件，整个过程在医院就办结了。”前不久，曾佑熠的出生，恰逢“新生儿一件事”新举措在营口落地，孩子父亲曾跃进在营口市中心医院综合窗口拿着“我要办新生儿一件事”表单高兴地说。

进入4月，城市经受疫情考验后全面重启，营口市站前区振华社区一处再普通不过的办公前台，因为能“办大事”，显得尤为热络。作为“失业再就业一件事”下沉试点窗口，这里集成了“就业创业证”申领、失业登记、失业金领取、代缴基本医疗保险费、价格临时补贴申领、灵活就业人员参保登记、城乡居民养老保险参保登记、社会保障卡申领、职业介绍等9个服务事项。根据“我要办失业再就业一件事”的套餐表单，群众按需“点单”，体验“一窗综合受理，后台集成办理”的方便与实惠。

群众手中一张化繁为简的套餐表单，连接着办事员手里一套细密严谨的工作规程，背后是一次“刀刃向内、大刀阔斧”的自我革命，是一场“数据倒逼”的标准化建设。

以群众“办事不难”为核心换站位、转作风。去年，营口市营商环境建设局依托一体化政务服务平台，开发建设“一件事一次办”办理平台，开展出生、入学、就业登记、失业登记、退休、收养、身后、公积金提取和“我要开餐饮店、我要开便利店”等一件事服务网上办理，今年开始着手线下推行，逐项编制表单和办事指南，做到一次告知、一次申报、一次联办、一次办好。

把复杂变简单，做起来绝不简单。“新生儿一件事”，营口市营商局协同卫健委、中心医院、公安局、人社局、医保局、大数据局，打通市县两级办事机构、全市派出所等101家受理单位的数据壁垒；“失业再就业一件事”，用1个多月时间对人社部门的就业、社保、农保三条业务主线集中梳理优化，厘清窗口下沉社区、市县两级联动的工作方式。

数据跑多远，关键还看人。营口市各相关部门形成共识，打通信息和权力的“孤岛”，制定推出科学合理的统一的办事标准，杜绝模糊的条款和承诺，推进改革创新落地、流程再造畅行。政务服务中心从窗口单位管理、窗口工作人员管理、窗口单位考核、窗口工作人员考核、考核结果及运用5个方面实抓“规矩机制”，让“高效办事”不只是原则要求，更成为硬任务、硬指标，让人看得见、感受得到。

以群众和企业关注的“关键小事”为改革切入点，套餐表单正次第推出。到今年底，营口市营商局将推出100个“一件事一次办”政务服务工作事项，其中自然人事项20个、法人事项80个。