入春后，“便民办税春风行动”这场税务人与纳税人缴费人之间“春天的约会”如期到来。今年的“春风行动”以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题首批推出了“诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力”五大类20项80条便民办税缴费措施。

不用排队就能办

“这个电子税务局太方便了，现在系统通过关联，开票、验票等数据都可以智能提取，以前项目特别多，办税比较烦琐，现在流程简化，我们最直观的感觉就是办税越来越容易了。”坐落于辽宁省辽阳市的奥克控股集团股份公司（以下简称奥克）办税人员李薇对前来走访的税务干部说。

“刷脸就能代替身份证，电子税务局系统上还有人工解答模块，我们哪步不会报了就直接一键连线，辽阳市税务局集成处理中心就会有工作人员在线帮我们解决。”在谈到办税体验的变化时，李薇告诉税务干部，“无感”便是最大的感受，不接触不见面，这样科技感十足的办税体验是原来没有的。

税收政策及时享

在今年的“春风行动”中，“政策及时送达”受到了企业重点关注。

“我们集团芳烃基地的‘年产1000吨耐高温无色透明聚酰亚胺材料全产业链建设项目’属于国家强基项目，项目建设需要大量资金支持。建设期间土建工程、设备采购等业务形成了增量留底，去年享受了增量留底退税优惠政策，退回的275万元继续用于项目建设，有效缓解了企业的资金压力，这真是实打实的红利。”奥克财务会计杨乐告诉税务干部，不只是增量留底退税优惠政策，企业去年也享受了高新技术产业研发费用加计扣除政策，减免的税金全部用于生产研发，资金跟上了，研发才能领跑，对于未来的发展之路他们更有信心了。

“税务部门很重视政策宣传指导，我们总是能在第一时间了解到最新税政。”杨乐对此深有感触。她介绍，辽阳市税务局开办了税收政策辅导讲座，关于政策的讲解非常细致，企业员工通过手机就能收看。“大家的积极性很高，通过学习，对于税收政策的理解更准确了，掌握也更全面了。”杨乐说。

个性服务很贴心

“对于一些比较个性化的问题，别的企业没有，我们也无法借鉴，很多时候拿不准如何处理。”奥克财务核算负责人鲍玲玲说，辽阳市税务局多次组织货物与劳务税、所得税专家团队，围绕税收等相关问题，实地到企业进行面对面沟通交流，帮助企业解决问题。

近年来，辽阳市税务部门更加关注企业需求，靠前服务、主动作为，将“春风行动”切实落到企业心坎里。“我在集团从事办税工作五年多了，前几年月初买发票还需要到大厅去排队，现在宏伟区税务局给我们送来了自助办税机，安置在集团二楼，平时有发票需求时就能在‘家里’直接领购了，确实太方便了，我要给税务部门点赞！”李薇说。

辽阳市税务局在推行网格化征管的基础上针对行业特点和需求，还为大企业提供税收确定性服务。“宏伟区税务局办税服务大厅为我们开通了绿色通道，这样的服务不仅节省了办税时间成本，让企业把更多精力放在发展上，也提升了企业获得感、荣誉感，这些服务确实让我们感到非常贴心。”鲍玲玲说。陈美君 于渤洋